請問關於消費的權益問題 - 退貨

我在前兩個禮拜pchome買了一個皮包
搞了很久才送到我手上
拆開一看，發現.....
跟網路的規格可以說是不一樣的
(原：贈送可拆式夾+附上暗袋拉鍊鈔票夾+拉鍊零錢袋
。後：可拆式沒了變成黏在上面的夾子，暗袋拉鍊鈔票沒了，零錢袋變鈕釦...)
然後我氣忿忿的跑去客服詢問是否寄錯還是可以更換網路的規格...
過了一兩天...客服給的答案卻是...
由於廠商說明是美國進口全新未拆封，所以規格有改不知道
所以如有不滿意可退貨退款..
雖然它可以退貨退款......
但是不爽的是他搞了我兩個禮拜..
然後我就心想...
這是你們處裡事情的一貫態度嗎
買家拿到東西本來就該是新的
賣家本來就該確定商品是否符合網路公告的規格
你們又有監視管制又有錄影紀錄
卻不知道商品是否有問題
如今卻說退貨退款
光買皮包就搞了快兩個禮拜
既然你們跟廠商合作
如今卻推說是全新未開
然到這是我的問題嗎
應該是廠商跟美國廠商的問題吧
然後你們網頁內容放也放了很久很久了(這是重點，商品放好久，
我發生了也沒看有改規格)
也沒看你們更新成寄送過來的樣式
也還就是說你們想說賣一個算一個嗎??
有人反映你們就說不符合就退或退款嗎
.....
關於以上問題只能算我倒楣嗎= =還是有啥建議??
哀~如今也懶的退了....麻煩....

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