請問這種狀況我該如何處理 - 退貨

不好意思，手機排版
6月中時在奇摩拍賣買了一個皮夾
在6/23時收到了，回家後檢查發現不是我當初訂購選擇的顏色
所以立即用line聯絡賣家,告知寄錯商品顏色并要求更換
賣家回應說可以幫我換但會比較晚，大概8~10天到達，所以我也就繼續等了
一直到7/6我都還沒收到，於是再度聯絡賣家詢問是否已寄出還是有沒有宅配單號我可以
自己查
賣家卻說查不到可能被扣了（因為送貨聯繫不到人就會被扣）
我說我手機一直保持暢通而且沒有任何未接來電,其他家都聯絡的到就你們家聯絡不到呢
我再問那我大概何時可以收到
賣家只回等吧，她也不知道
於是我說我等到這星期如果還沒寄來就請幫我辦理退貨,之後就再也沒任何回應了...
昨天也傳了很多封訊息請賣家協助退貨，也都沒回應
請問這種狀況我該如何處理呢？
Ps當初是超商取貨付現金+運費100
而且雖然是在奇摩拍賣上看到的商品但沒有透過網路，是直接跟賣家用line聯繫訂購的，
所以沒有網路交易的紀錄


--
Sent from my Android

--