請問被中華電信ADSL多收KKBOX使用費? - 消費者保護

※ 引述《ioa ( N￾N ￾ﰠ￾ﰩ》之銘言：
: 二年多前 辦中華電信ADSL有送KKBOX免費使用一個月
: 想說是免費的就用的很開心 沒想到之後居然直接繼續扣款
: 我之後根本沒有在用過 而且帳單是轉帳的 也沒特別注意
: 去年 忽然看到帳單才發現 滿生氣的 打去客服也推說不清楚
: 要我打去問KKBOX 搞到後面沒個所以然.......
: 好吧 那我想直接去中華電信櫃檯辦理退租 不要使用KKBOX
: 櫃檯人員核對過資料也說OK 本來以為就這樣了
: 之前繳的使用費 也是自己沒看清楚合約
: (不過他只強調免費一個月 之後直接當你要繼續用收錢...很見)
: 沒想到 今天忽然看到帳單 他還在扣那筆錢
: 心裡一把火都起來了 打去客服問 推說 我這邊查不到你退租的紀錄喔
: 那是怎樣 那次我氣到去退租的 怎麼可能沒退
: 而且都是在櫃檯辦理 也沒有收據什麼的
: 都是你們在講 就白白A走我快兩年的使用費 大概也有4000了吧
: 實在很沒道理 有什麼申訴方式嗎 客服完全推說不知道
客服看到電腦沒資料，也沒有辦法處理
中華電信某些業務是沒有收據的，像我以前退租過手機月租型門號，也沒啥憑證
但是我有簽字同意退租，中華電信有保存我簽字那份文件，
不知你是否記得是去年的幾月？
目前想到的辦法就是帶個朋友去跟櫃台吵，客服說沒有應該就是櫃台沒key單
叫櫃台把當月的書面資料全翻出來，看看有沒有什麼收穫。

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