請問被中華電信ADSL多收KKBOX使用費? - 消費者保護

二年多前 辦中華電信ADSL有送KKBOX免費使用一個月

想說是免費的就用的很開心 沒想到之後居然直接繼續扣款

我之後根本沒有在用過 而且帳單是轉帳的 也沒特別注意

去年 忽然看到帳單才發現 滿生氣的 打去客服也推說不清楚

要我打去問KKBOX 搞到後面沒個所以然.......

好吧 那我想直接去中華電信櫃檯辦理退租 不要使用KKBOX

櫃檯人員核對過資料也說OK 本來以為就這樣了

之前繳的使用費 也是自己沒看清楚合約
(不過他只強調免費一個月 之後直接當你要繼續用收錢...很見)

沒想到 今天忽然看到帳單 他還在扣那筆錢

心裡一把火都起來了 打去客服問 推說 我這邊查不到你退租的紀錄喔

那是怎樣 那次我氣到去退租的 怎麼可能沒退

而且都是在櫃檯辦理 也沒有收據什麼的

都是你們在講 就白白A走我快兩年的使用費 大概也有4000了吧

實在很沒道理 有什麼申訴方式嗎 客服完全推說不知道

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