請問蝦皮預設的運送天數 - 網賣

蝦皮預設的運送天數是6天
不過因為是從日本空運
加上最近肺炎的影響很容易超過6天
就算加上延長蝦皮承諾也只能拉到9天
不過最近延遲很嚴重也有幾筆超過9天
所以有幾個問題想請教一下大家

1.超過時間是否只能先退款再請買家重新下標
2.因為海外運送比較久有辦法改運送天數(6天以上)嗎
3.萬一買家因此以未收到商品申請退款，
可以用已出貨為由來拒絕嗎

目前因為貨物延遲
收到了買家因未收到商品的退款申請
但查物流已經送達海關了
所以有溝通我這邊暫時先不按下同意退款
如果之後商品送到後我會再跟蝦皮協調拒絕退款
而過一天之後買家的確也收到郵局的貨到通知
不過因在運送期間市場價格有下降
買家感覺有點不甘願去領貨
目前貨物還沒被領取 買家也沒回應
如果這時候買家故意拖到蝦皮承諾到期都不去領
再堅持以未收到商品為由來申請退款的話
賣家是需要退款的嗎

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