請問蝦皮預設的運送天數 - 網賣

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By Lily
at 2020-03-27T00:45

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蝦皮預設的運送天數是6天
不過因為是從日本空運
加上最近肺炎的影響很容易超過6天
就算加上延長蝦皮承諾也只能拉到9天
不過最近延遲很嚴重也有幾筆超過9天
所以有幾個問題想請教一下大家

1.超過時間是否只能先退款再請買家重新下標
2.因為海外運送比較久有辦法改運送天數(6天以上)嗎
3.萬一買家因此以未收到商品申請退款，
可以用已出貨為由來拒絕嗎

目前因為貨物延遲
收到了買家因未收到商品的退款申請
但查物流已經送達海關了
所以有溝通我這邊暫時先不按下同意退款
如果之後商品送到後我會再跟蝦皮協調拒絕退款
而過一天之後買家的確也收到郵局的貨到通知
不過因在運送期間市場價格有下降
買家感覺有點不甘願去領貨
目前貨物還沒被領取 買家也沒回應
如果這時候買家故意拖到蝦皮承諾到期都不去領
再堅持以未收到商品為由來申請退款的話
賣家是需要退款的嗎

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Tags: 網賣

All Comments

Callum avatar
By Callum
at 2020-03-30T22:55
1.超過時間蝦皮系統自動取消訂單，需重新交易。 2.看
物品分類，上限是20-30天。 3.他拒領後郵局退回給你，
蝦皮會退款給他(即使他收了也能申請退貨，你還要跟他
協調運費)
Necoo avatar
By Necoo
at 2020-04-03T21:46
我是代購，我現在都是出貨後過兩三天再去按出貨。避免
延遲超過運送時間。客人買預售商品都會事先說明蝦皮最
長備貨時間要是到了需重新下單或我直接按出貨
Noah avatar
By Noah
at 2020-04-05T19:43
蝦皮承諾只能延長完成訂單，不能延長出貨天數吧？
Brianna avatar
By Brianna
at 2020-04-06T14:43
謝謝各位的回答，另外想問一下，買家已經有收到領貨通
知，但訂單被系統取消並退款，買家不回應也不重新下標
的話，之後買家不就等於沒付錢，還能拿通知去白領商品
嗎？
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2020-04-09T16:16
看來最近因為疫情影響配送時間，等出貨幾天後再按下出
貨通知好了，以免被系統取消訂單造成雙方麻煩
Lucy avatar
By Lucy
at 2020-04-14T07:58
你是東西到你手上再寄出還是日本直接寄給買家？較
長備貨可以設到20天 如果怕延遲直接設長一點不就好
了？
David avatar
By David
at 2020-04-17T19:44
備貨天數我是設15天，東西是到我手上再重新包裝出貨，
通常大約三四天內可以出貨，所以備貨天數是足夠的，不
過蝦皮設定出貨後的運送天數只有6天，所以按下出貨後6
天內買家沒收到，就會自動完成訂單，買家沒收到貨當然
就選擇延長或退款，就算延長也只能再延三天，所以最後
還是會走到退款這一步。之前空運效率蠻快都沒什麼問題
，最近因為肺炎的影響配送大延遲，常常出貨後無法在系
統預設的時間內送到，只能麻煩買家退款重新下標，所以
才會想問問有沒有辦法改預設的運送天數

蝦皮關鍵字廣告海外排序問題

Caitlin avatar
By Caitlin
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Oscar avatar
By Oscar
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XX日前的定義？

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