請問一下行李在航空公司的SHUTTLE BUS 遺失可以請航空公司理賠嗎? - 消費者保護

請問一下行李在航空公司的SHUTTLE BUS 遺失可以請航空公司理賠嗎?
詳情如下:


請問這樣可以請航空公司理賠嗎?


我搭乘長榮的飛機到Newark
在搭乘他們提供的shuttle bus 服務到費城
那時候我的大行李箱有兩個
還有一箱登機箱
我們那時候搭shuttle bus 有8個人 (其中有幾個是印度人)
我是第一個把兩箱大行李放到車廂的乘客
因為其他八個人都還有大行李
司機就把我的登機箱 等到所有人都放妥大行李後
才把我的登機箱放上去

司機共停了三站
我是倒數第二個在倒數第二站下車的
司機把我的大行李交給我後
就趕著去服務下一位乘客了
等到我發現我少了一件登機箱後
已經過了兩個小時了

(我打了好多次電話到長榮航空公司詢問:
剛開始他們還不肯給我可以實際聯絡到他們EVA AIR行李部的電話
所以電話都沒人接聽
後來 我請家人打到台灣的長榮
懇求他們給我可以聯絡到長榮航空紐約行李部的電話
他們才給我 )

我第一次連絡到長榮(NY)時
詢問他們是否可以聯絡到那八位旅客
他們 只要飛機降落後 資料就註銷了
所已聯絡不到
那位小姐跟我說司機不可能私吞我的行李
因為司機這樣做會丟工作
又說
那位司機(或bus公司) 不只有做長榮接駁巴士的生意
還有做很多其他團體的shuttle bus服務
所以很難追蹤之類的…

過了五天
我再次詢問長榮(NY)
詢問他們是否有行李的下落
另一位小姐又表示
他們只有旅客們訂票旅行社的電話 說很難追蹤之類的
(跟前一位小姐矛盾了…..前一位說資料 “已註銷”….)
(我當場有種被欺騙敷衍的感覺)
又表示
為什麼我下車時不當場清點我的行李等等

其實 我很生氣
覺得長榮並沒有很有誠意要幫我解決問題
且他們好像都把責任推到乘客本身的疏忽
他們既不肯幫我打電話去問那八位旅客(怕得罪旅客)
又不肯把他們的聯絡資料給我讓我親自去問

請問…
這樣的情形可以請長榮理賠嗎?
謝謝….

--