請問happy go網站一直延遲出貨怎麼辦? - 詐騙

大家好!
我在2012/12/31在happy go網站訂購一箱(單一種類)日用品
並立刻用信用卡完成結帳
其客服語音是說2天會出貨
因剛好碰到跨年
我想說慢個幾天沒關係

2013年1月初我上網查訂單
顯示12/31已出貨
期間有空就盡量待在家等 但等到1/11還是沒消息(怒~~~)
便先寫客服e-mail去告知未收到貨
1/13客服回信說已轉達給相關人員查詢處理
並說於上班日後將會有專員回覆
......1/13-1/16之間的上班日，沒有任何相關人員主動跟我連繫
當然東西一樣沒送到!!一樣沒消息!!!

1/16直接打給客服人員(又要等候冗長的語音..)
對方知道事態嚴重才說要轉告主管及廠商
我要求客服給我明確出貨日期(想說再給他們一次機會)
客服說1/17下午或1/18早上會送到
我又傻傻的等........
結果又被騙了!!(怒!)

真的很生氣happy go這種沒有誠信的網站!
完全沒有處理好事情
只會一再呼攏消費者
錢進了自己口袋他就不管你了
這樣的行為根本就是詐騙~
現在又快碰上周末也無法連絡客服
送貨日期遙遙無期 害我得常等在家裡要收東西
我猜就算我下週打給客服 他們一樣跟你打哈哈
請問有經驗的鄉民們
我可以如何有效申訴(我的狀況送消保會可以嗎?)或要求補償呢?(該不會又要叫我自己取消訂單?)
謝謝大家~~

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