請問...此事件退回運費是買家要負擔嗎? - 網賣

ps:不好意思!有點長...請大家看一下~
想聽聽你們的想法~我那樣的要求是錯的嗎?謝謝


這幾天在Y拍購買了一個包包
是要送朋友的~
賣家標示"全新"~
競標前我先看過對方的評價(全部好評)&關於我~
所以我也就放心的競標購買...

結果這幾天收到商品...
商品拉鍊(金屬部份)已掉色~
包包上也有污點

於是我先寫信跟賣家溝通...
詢問它這些狀況,並實際拍圖先給對方看
看她有什麼處理方式...
(PS:不是我再找麻煩.而是商品要送人~所以要檢查清楚~)갊

後來她回信了~
她有先道歉~說她很訝異之類的..並跟我說~
"這樣好了,你想要怎麼處裡,你決定囉!如果你決定不要這個商品,麻煩你
把商品寄回,我會退你商品費用+單次運費80"

那既然賣家交由我決定的話,我就決定退回它...
畢竟商品也無法送出~當然就只好把它退回~再改買其他
只是看完上封賣家的回覆...
我非常"困惑"的想說(是很意外賣家居然會這麼說)...為什麼只退我單次運費...
當然我還是很客氣的回信~跟她說明造成此事件的因素...
並跟她問到運費一事~請她看怎樣再跟我說

(真心希望她會了解或是體悟到是因為她個人的疏失,而來造成雙方不便~
但是...基本上我也沒有要她負擔我寄回的運費全額~只希望她負擔55元便利袋的一半
即使是,20元也好~不是我愛計較...而是它既然標示全新..就該有全新的感覺~
而不是那麼明顯的問題.卻不選擇標示清楚)

最後一封賣家的回信...(只能說真是大言不慚)

---寄商品給你我也有損失,我不是會退環你一次的運費嗎?況且拉鍊拉環的部分是我拿到就
如此,所以並沒有另外做說明,要退款給你我並沒有囉唆阿!一半的運費,那我只能
得標金額+55+30 總之這是我最大的極限!---

(看完當下,我居然沒氣"瘋了"-太氣的話,會氣到發抖...
很難得~我想都是被磨出來的~還能好好的回信給她)
看了她上面的回信也顯示出了她的刻意隱瞞~
1.商品拉環部份她說拿到就是如此,那代表她要出售此包包時就知道拉鍊部分有問題!
2.那我想商品她也不是專櫃購買的了!有誰會在專櫃(miss *****)買那樣已有狀況的東西~
3.運費當初收我80元,結果只用55元~現在要她負擔一半
退回金額就變成~得標金額+55(寄來的運費)+30(退回的運費)
那多退我5元有什麼意義嗎?

我回說:
dear,
我能理解你的不高興～
但商品拉環既然你拿到就如此,那你應該也要註明上...而讓買家自己決定購買與否...
那是買家知道的權利不是嗎?
而不是讓買家收貨後.現在有問題了...造成雙方損失...
卻還能說"寄商品給你我也有損失"
你是沒有囉唆!
而也是你回信要我看作何選擇的...怎麼處理...
結果要退也變成是如此.....
如果你堅持...ok...就退得標金額+80元
但也請你自己好好想想...
今天造成此不便的最主因是什麼~況且不單是拉鍊金屬的問題
我也說了~如果今天確實告知~仔細檢查一下~
至少都能避掉此"麻煩"的~
而最起碼的在你事先知情拉鍊金屬有瑕疵時
就該註名
而不是只標示"全新"
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當然,我也在想說如果當初我有先問是否能避掉此問題~
還是同樣的...對方還是選擇隱瞞....




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人之所以有一張嘴，而有兩隻耳朵
原因是聽的要比說的多一倍。

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