對Q版畫的認知有誤差... - 網賣

為社團訂購Q版畫。
在網路上找到兩個賣家A、B分別趕工繪製。
他們都表示可以在我給的期限內完成。

A賣家在溝通上比較沒有耐心...（電繪）

B賣家在溝通上很有耐心、態度也很好；
但是給的範例中有一幅畫得有點...，讓我很擔心。（手繪）
我再請對方給我看一下過去他們的成品，大致上也算OK。
賣家說他們的買家一向都很滿意，因此我們進行交易。

全部都是先付一半訂金。


期限到了。
A賣家雖然畫得不完全像，但是大致上而言是還算美觀的，所以我馬上付清尾款；
B賣家，對我要求的背景都畫得非常棒！
但是臉... 幾乎認不出來是誰（我依據要求的服裝才認出來）... 而且真的很不好看...
以上，我收到的第一時間就跟賣家反應；
他謝謝我的讚美，也表示抱歉讓我失望。

但是社團必須送禮的時間到了，我還是必須先拿出去...
收到的人，都有點哭笑不得的感覺...
真的完全失去送禮的氣氛... 本來我很希望讓大家有驚喜的感覺。

事後賣家要求我付清餘款。
我和賣家溝通，表示真的臉認不出來... 希望進行補救，以達繪製目的。
但賣家認為自己已經趕工，很有誠意；
也依據我的要求，把畫面畫得非常熱鬧可愛，並說我當初不要求要畫得像...

我知道繪圖審美大家都不一樣，但是臉真的完全認不出來... 也沒有可愛的感覺...
我想這跟當初說不一定要畫得很像的意思（我指的是寫實vs.Q版，我選擇Q、而非寫實）
是有差距的... 也不是特別訂製的目的...


我希望賣家幫忙重畫，但他們說手繪沒辦法修改；
若重新繪製，可以給我優惠：付清原尾款後，重新畫一幅只要半價。
...
好像很有誠意，但是整個狀況又有點奇怪...

賣家事前溝通時態度一直很不錯。
但是成果真的令我們不大能接受...

很困擾...
不知道大家對於這樣的問題建議如何解決呢...


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