請問～～mp3 player的維修問題 - 消費者保護

之前在kmall B1的商家買了一台mp3 player

約一個禮拜螢幕就出現一條線

拿去給店家維修，過沒多久，店家卻表示...

機子有嚴重損害，疑似使用者摔到機子，造成工程師不敢維修

問題就出現在...我送機子回去給店家的時候明明只有螢幕有問題

可是現在我卻看到整台機器真的好像被摔爛一樣，裡面的零件都移位了

店家一直表示他們運送過程沒有問題，暗示是我人為弄壞的...

現在機子擺在他們那邊已經三個月了...而店家仍然無法給我明確的答覆

像這種情況，我應該怎麼辦呢...

麻煩各位大大給我一點意見，謝謝～～

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我覺得我太容易被店家說服了...
所以才會拖這麼久


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