該怎向 canon原廠做要求? - 消費者保護

※ 引述《dinokiki (無力感)》之銘言：
: 話說在1月20日那在青海的家樂福買了台980is的相機
: 本想在過年期間拿出來好好的拍拍看..但並沒有
: 但我有隨手拍了幾張都還ok..
: 直到今天中午去吃飯才拿出來用就出問題了
: 1.相機的鏡頭有些小歪.
: 2.相機的鏡頭頁門打開時.只一半
: 3.關機時會有"喀"的一聲
: 我很確定的是....買回到今天沒有任何的碰撞
: 因為 跟本沒用過
: 當下.先問青海店問該怎處理..
: 鏡頭的葉門之前有去播動他.有回原狀
: 正巧的是..青海店的員工拿去試的時候.葉門再度卡住
: 青海店直接叫我去canon的原廠去處理
: 我就保持葉門卡住的問題去了
: 在中港路上的原廠
: 過去了要求處理...
: 很好...非常的好
: 接待小姐相機拿了過去 就直接說
: 在鏡頭的邊緣有個小小的凹痕
: 堅持是我們人為的因素
: 但說真的...凹痕只有一小點.其他任何地方都沒擦傷
: 我問小姐說..若真的有摔到.可能只有那點嗎?
: 好吧..是我沒在7日內試機是我的錯..
: 可是canon是大廠.這台相機也要12000
: 不算便宜..要我叫就這樣認了..真的很不甘願
: 現在處理方式是送回台北叫技師看看是否是人為因素
: 我想問的是..
: １．有沒有可能確定是機子本身的問題.但canon卻要說是人為的關係
: 要我自費處理？如真這樣我該怎保護自己的權益呢？
: 　２．過了7日的 保固期..但若真的是我倒楣拿到問題機的話?我有沒有
: 什麼方式 可以要求canon來做處理呢??
: 若說.今天是我的碰撞.所造成的問題..我不會拿出來要原廠負責
: 但機子本身的問題卻要我自費處理的話..說真的我會很不干心..
: 我說怎維護我的權益呢?
: 謝謝

我沒在大賣場買過dc，推測是公司貨？
記得彩虹在台中有辦事處(之類的單位)，所以你是送去彩虹了嗎？

一般而言，3C商品，尤其是實體商店買的，不是什麼七日保固期，
即使是保固，應該也是保修，
一旦被判定是人為損壞，你會被要求支付材料費，
(電路板壞掉的話，三四千跑不掉)

問題是
是否人為損壞，你判斷不出來，只能依代理商的工程師之言來處理

不曉得相機在不在你手上？
先把外觀拍一拍存證(以防送檢回來後新傷痕找不到人負責)，
心裡大概抓個預算，超出多少金額就不修，
然後等工程師回覆。

至於你說的那個小凹痕，到底是不是關鍵，不是小姐說了算。

---
所以說買公司貨相機，要慎選代理商。
(我都去日本撿水貨，壞掉直接送老賴或者黎師父)

--