該不該讓買家退貨 - 網賣

大家好 我不是專職賣家
只是剛好有二手原文書不需要了
所以放上蝦皮賣給需要的人

今天買家取貨後通知我
書本跟他要使用的版本不符
但我照片拍的很清楚
版本也寫的很清楚

想詢問大家這樣要讓他退貨嗎？
買家私訊我時說他打去1950問
他說他有7天無條件的權益
還說了消保法第二項第十條
但是
我打去1950 語音回我現在是下班時間不服務
去查消保法第二項第10條也不是在講退貨
買家於是又說是1950的人講錯
我真的無所適從

不好意思第一次遇到這種問題
網路上查的答案也都不一
只好上來問問比較有經驗的大家

謝謝大家

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