詩芙儂化妝品推銷-這算訪問買賣嗎？ - 消費者保護

不好意思
文章會有點長
本來想說爬文對照自己發生的情形應該算是
但是今天分別問過消費者服務中心及消基會後
竟然得到了3種不同答案
不曉得該如何處理了>"<

事情是這樣的~~
25日(六)我到台南海安路美華泰買東西
一進門就被專櫃小姐往我手上塗抹他們的產品(洗顏慕斯)
接著就把我帶到他們的櫃上幫我擦掉順便推銷剛才那罐產品
我想說反正我剛好缺洗面乳而且價錢我還可以負擔就買了
後來小姐就說我幫你清理粉刺(本人粉刺很多)
現在想一想
如果我當初沒聽到這句話
就不會陷入現在這種狀況了
因為本來還要買別的東西送去給姊姊
她就說那你買完再來找我吧
我就先去買東西了(我更白癡的行為即將要出現了)
買完後我本來想走了
結果走過他們櫃時被另一位小姐叫住表示剛才那位小姐在找我
當時我如果就這樣走掉就好了
結果好死不死又在結帳台遇到那位小姐
就開始我一連串的悲慘遭遇了

她後來就說我幫你清個粉刺吧
就帶我到他們樓上的小房間
我本來問她需要多久時間
她說大概只要20~30分吧
我想說好吧 不會太久就讓她處理了
接下來就開始了她的推銷之旅
起先我一直跟他說我需要回去徵詢家人的意見
有需要時再找她
她就一直跟我說是因為正值周年慶才可以有這麼優惠的價格
然後又說要對自己好一點阿而且又不是負擔不起的話
反正就是說到好像我不購買就是對不起自己一樣
第一次遇到這種狀況而且又不太會處理又想早點離開
就是被鬼迷了心竅般的被半哄半推銷的
(但是我好像也沒有很明確答應阿 不曉得怎麼會演變成這樣!!!!)
其間她就去拿了新產品開封用在我臉上
說那以後就可以用
然後她又提到因為遠百現在周年慶可以換現金抵用卷
提議到遠百去刷卡
我想說如果這樣還可以省點錢就說好吧

接下來臉上工程完成後
她就帶我到樓下櫃上開始拿一堆產品然後就自己在那邊算價錢
然後就說總價超過她開給我的價錢(24000元)
然後就拿了一份資料給我
請我填上資料及把信用卡先拿給她
當我填資料時(我另一個愚蠢的行為)
因為我沒有注意看那是什麼就笨笨的寫了(下面會說明這單是什麼)
但是除了我填的姓名及電話及購買日期外就是完全空白的一份資料
她就把那些產品一一拆封並要我寫上我的名字(其中有些剛才有用到 有些則是完全沒用)
她就拿了6瓶說讓我回家使用 其他則先放在那以後做臉時使用
然後我們就到遠百去做刷卡分期的結帳動作
之後我把東西拿去給姊姊跟她說了這件事
她一聽就知道我被強迫推銷了(她的用詞是“騙”)
就拉著我去遠百要刷退
然後就在那邊跟專櫃小姐(原來那位還留在那裡)及好像是經理吧斡旋很久
但是她們始終堅持產品已使用過 即使沒使用過也已寫上名字不能再賣給別人了不讓刷退
其間小姐還回美華泰去拿那張我下午簽的單子
原來那是商品購買確認書
可是誇張的是單子上購買明細及一些結帳資料都填好了
很明顯是回去拿時再補填上的
連消費者確認簽名、對方的確認簽名及櫃名、日期都是在她們堅持不能刷退後當下補簽的
真不知道那天自己怎麼會笨成這樣

今天下午我先打電話到1950
接電話的先生告訴我那不算訪問買賣
接下來又打到台南市消服中心
有一位鄭老師 我對她說了較完整的情形
她應該認為算 讓我先寄存證信函後再到她們那邊作申訴
我問她那寄出後我要不要再主動跟對方聯絡 她說不用 等對方收到存證信函後自行會聯絡
我就放下心來寫準備寄出
想到我忘記問產品開封使用及寫上名字的狀況又打過去
這次她好像在忙 是另一位吳老師接的
他說我這不算是訪問買賣 大概來說他說訪問買賣是在沒有看到產品實體狀態下才算
我有看到產品實體體且已開封及註名 所以不算 不適用19條規定
我不死心又打到消基會問
接電話的先生說以我剛到美華泰她就塗抹產品在我手上那邊算是訪問買賣
他是認為我可以先寄存證信函及申訴看看
如果不成 看是不是再協調
害我現在都不知道該如何處理了
已經做好心理準備最壞的狀況就是花24000元買一個教訓
產品我應該是不會用了(那天做臉後 我覺得沒有改善 反而更糟 臉好像更油了 痘痘狂冒)

該怎麼作呢？
大家可以給我意見嗎？謝謝~~
也謝謝大家撥空看完整篇文章





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