試穿後走人.. - 顧客行為

因我有在百貨公司擔任過專櫃小姐過....
當我遇到有這樣的顧客時,我並不會有太多的顧慮
甚至不會會覺得對方(客人)對某些商品或衣服有很高興緻,
要求試穿,詢問價格到最後不買的情況,我就會把他當成"劣"字樣!!

因為最後決定權是在於客人,是我們的衣食父母，服務客人也是應該做
的義務範圍,不然怎麼叫服務呢?
我只怕有一種客人,只要不小心講錯話得罪顧客,不用叫樓管來,
就把我們專櫃陳列的衣服翻翻...亂放...全部被翻得亂七八糟!!
最累的就是我們了，還要疊好衣服...又不能得罪顧客!!

若碰到這樣的客人,我只能說厲害....厲害...虐待別人的一招~~
除非是在特殊情況之下，例如我被百貨服務小姐態度不好對待時,
我就會用這一招~~

所以我覺得你朋友算是不錯了,至少試穿過後還能向我們店員道謝，
這種客人實在是不多了~~
也並不會覺得什麼丟臉的!!


※ 引述《rayletter (使命感)》之銘言：
: 有幾次偕同朋友逛百貨公司的經驗
: 而朋友逛百貨公司的方式常常會讓我捏把冷汗
: 像是逛到某一櫃時
: 摸摸看看陳列的商品是一定的
: 甚至有些鞋子衣服等
: 友人覺得不錯的時候
: 會有試穿的動作
: 甚至在尺寸不合時
: 也會請店員拿可能適合的尺寸穿戴
: 順便隨口詢問價格或者折扣的情況
: 完全是一副對該商品很有興致的模樣
: 但有些時候
: 我知道其實友人並無入手的打算
: 而只是純粹的試穿而已
: 之後便走人了 ＝ ＝ （當然跟店員道謝等等的一定有）
: 對於這樣的行為
: 其實自己覺得對店員不好意思
: 但友人也提及這樣的行為是很平常的
: （好吧...我承認有時看到不錯的商品總會有想試試的念頭..
: 但是覺得既然沒有要買就不要麻煩店員了）
: 在版上潛水許久
: 知道有不少從事服務業的版友
: 這樣的顧客行為是否被店員貼上「劣」的字樣呢？

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