診所掛號小姐很可憐!還要陪笑嗎? - 顧客行為

我在一家眼科診所工作..擔任驗光師

也曾目睹多次掛號台護士的委屈

最近發生的一次是這樣的


我們診所是下午兩點才開始營業..

下午一點是在打掃及準備一些器材..

時間是下午1:40

外頭還掛著休診中的牌子..室內燈也尚未打開..


一名頂著馬桶頭的怪異矮胖女闖進來

拿著健保卡站在掛號台前

櫃檯護士剛好是我們診所最有禮貌的一位


護士: 對不起..我們兩點才開始掛號..麻煩先坐一下喔(笑)


怪異女: (斜眼瞄著護士..同時拿著健保卡一直敲著櫃檯..)


護士: 我們兩點才開始掛號..現在醫生也還沒有來..要等一下喔 (笑)


怪異女: (轉身..走了幾步..又走了回來..拿著健保卡敲得更大聲..)


護士: 如果您很敢時間的話..健保卡先放在我這兒..

兩點一到一定準時幫您掛第一個..一定.. (陪笑)


怪異女: (敲得更大聲..滿臉不削..)


其實我看到這幕我已經很不爽了..哪來的這麼機車的病人..

整間診所的護士們都停下掃地工作..看著那名怪異女..


護士: (尷尬的低頭打表格..)


怪異女: 我像60多歲的人嗎!!!!!! (大喊)


護士: @_________@


怪異女: 妳看我像60多歲的人嗎!!!!!!!....(然後晃了晃她手中的健保卡..)


護士: (心想:.......沒人說妳幾歲啊)


怪異女: 妳以為我想要來掛號嗎?!!!!!!!!!!!!


護士: (心想:..........不然勒)


怪異女: 我才不想要掛號勒!!!...我是要幫人掛號的!!!!!!

妳以為我想要來掛號喔?!!!!!!


護士: (被嚇到...淚水盈眶.....)


然後怪異女看整間診所氣氛不對..所有人都在瞪著她...

就轉頭就走..留下她的大掌印在玻璃門上..縮回她停在外頭的車上..


護士: ........我是招誰惹誰了(淚)......


然後她跑去消毒室拿了個口罩戴上..

因為等等那個怪異女下午兩點診所營業時...

......................還是得幫她掛號...






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