訂房付了訂金確實不能退嗎 - 消費者保護

我是代朋友問的

因為對這類的問題完全不瞭解所以上來向大家請教一下

朋友約兩個星期之前和某旅館訂房

大約訂了十間房間左右吧，因為比賽需求

訂金總共一萬，也已經匯給店家了

本來是這星期五六日要入住

但因為事發突然的比賽被迫取消，所以也沒辦法去入住了

店家似乎是表示訂金沒有辦法退還

確實是不能退訂金的嗎？

還是說至少可以拿回幾成之類的？

還請大家幫忙回答，謝謝:)

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