本人在蝦皮小小經營
有位客人看上主題活動的商品
因為有折扣買了兩件還是達不到免運標準
要求要隨包退款，我立馬拒絕
但客人一直盧還搬出<別的賣家都可以>的說法
總之他說幾次我就拒絕幾次
最後最後達成一個協議
讓他先免運事後再退款給他
總共406元->退100元
上禮拜中寄出包裹，她也很快領取了
但沒主動聯繫我
隔一天我就請他提供帳號，沒回覆
前天發現他有上線過又再趕緊密一次
又沒回覆
剛剛發文前看他12分鐘前上線
雖然100元面額不大
可是想要趕快解決問題
也不是刻意跟客人多收錢的
有考慮跟客人說如果都不回會拿去捐
但又不敢輕舉妄動，怕有法律問題
這種問題該怎麼處理？
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