要退款給客人，但都不回覆 - 網賣

By Bennie
at 2016-08-30T09:41

Table of Contents

本人在蝦皮小小經營
有位客人看上主題活動的商品
因為有折扣買了兩件還是達不到免運標準
要求要隨包退款，我立馬拒絕
但客人一直盧還搬出<別的賣家都可以>的說法
總之他說幾次我就拒絕幾次

最後最後達成一個協議
讓他先免運事後再退款給他
總共406元->退100元

上禮拜中寄出包裹，她也很快領取了
但沒主動聯繫我
隔一天我就請他提供帳號，沒回覆
前天發現他有上線過又再趕緊密一次
又沒回覆
剛剛發文前看他12分鐘前上線

雖然100元面額不大
可是想要趕快解決問題
也不是刻意跟客人多收錢的
有考慮跟客人說如果都不回會拿去捐
但又不敢輕舉妄動，怕有法律問題

這種問題該怎麼處理？

--

All Comments

By Tristan Cohan
at 2016-08-31T02:08

100元就記在帳上又不佔地方幹嘛拿去捐掉??

By James
at 2016-09-01T11:36

同1樓不是拿去捐了就沒問題會被告的還是會被告

By Isabella
at 2016-09-02T02:11

未經對方同意不得擅自將他人財物挪為他用

By Thomas
at 2016-09-05T13:43

不要動，等買家出面回覆吧
款項

By Quintina
at 2016-09-08T07:21

你就一直聯繫直到他回覆你吧看時間也沒超過一個禮拜

By Audriana
at 2016-09-10T10:23

多些耐心吧

By Mia
at 2016-09-12T22:21

捐出去也不能解決問題啊先別動這筆

By Faithe
at 2016-09-15T09:32

你如果拿去捐才真的會有法律問題

By Leila
at 2016-09-20T09:18

一年多前也有要退款的客人，我到現在都還聯絡不到他

By Lucy
at 2016-09-24T15:56

5年前幫人代買的杯子5000多元，客人付款後，我去幫

By David
at 2016-09-26T01:49

他買，放了五年還沒來拿，我也不敢處理掉= =Y

By Oliver
at 2016-09-29T05:14

樓上ww

Related Posts

若有集貨倉在大陸，會幫助淘寶銷售嗎

By Kelly
at 2016-08-29T17:44

從我自己經營的角度當然是會的，畢竟淘寶流量真的很大只要東西有競爭力，基本上詢問度遠高於台灣的拍賣但是，在台灣發貨的物流，唯一好用的我覺得只有順豐速度超快，基本上二至三個工作天就到了而且沒寄丟過，也沒有遇過海關的問題不過在淘寶我遇到的買家都是很急的，目前只有順豐的速度令人滿意缺點當然也是很明顯的 ...

客人退貨運費問題

By Thomas
at 2016-08-29T13:18

大家好我現在碰到一個很煩的客人，他當初買了三件衣服（當時有全館免運活動）但他現在要退兩件，然後一件瑕疵他說要換，但賣場本來就只退不還所以也是以退貨處理（賣場一開始就有公告只退不換）現在我要幫他負擔他寄退貨回來的那段但原本的她因為退貨所以沒有符合免運那段我說要扣除他不爽說要去消基會我想問這樣他 ...

遇到一個改來改去最後又說他要退貨的澳客

By Enid
at 2016-08-29T11:41

這位買家在前天週六於蝦皮下標一項熱門商品因剩最後一個金色的，他當時也是選金色但隔天週日早上告知他想改成銀色, 因我尚未出貨,於是就說好沒想到中午他又來信說他還是不要銀色，改成原來的金色好了我說ok,於是到了傍晚就去7-11寄出了沒想到回來後打開蝦皮一看他說他不買了，他要退貨不買了我很生氣嗆他 ...

買家要求細圖後來又不回

By Carol
at 2016-08-29T10:21

as title 最近有開始賣些個人小物新舊皆有蠻常會遇到客人求拍細節圖賣場的照片都會放東西的全覽圖跟一些內裡的照片 (盡量商品正反面、或是包包內裡都會拍) 但因為網拍照片不可能鉅細靡遺的每個角落都有拍到所以客人這樣要求，我都會很樂意協助但每次只要回覆可以拍、並詢問客人需要拍哪部分的細節 ...

蝦皮不取貨問題

By Ursula
at 2016-08-28T23:13

各位好我是賣家想請問蝦皮不取貨的客人蝦皮能給差評嗎？今天收到簡訊說商品未取要退回但我看已取消的訂單那邊沒辦法給差評？是系統自己會給買家未取貨紀錄嗎？謝謝各位第一次遇到不取貨的買家 - ...