補英文開不了班只退七成學費 縣府：違法 - 消費者保護

補英文開不了班只退七成學費 縣府：違法
法源編輯室 / 2007-10-02
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桃園縣中壢市中正路一家英語補習班，開課前竟以「只有一人報名，無法開班」為由，只
願退回七成費用，還聲稱是教育局的規定。民眾不滿，向消保官申訴。對此，桃園縣政府
教育局強調，若業著拒退全額，將勒令停業、撤銷證照。

一位民眾投訴表示，她報名三個月短期英文補習班，八月二十七日繳交新台幣八千八百元
費用，開課日期原訂於九月十七日，但業者卻在開課前通知她，因為該時段報名人數不足
，課開不成了，必須往後延至十月份。民眾認為，開課不成，錯在業者；她要求退費，業
者不但藉故拖延，還擅自幫她安排十月份的課程。

對於民眾的投訴，業者態度強硬，拿出繳費收據聲稱，退費規則寫明，如果主動在開課前
退出，學雜費、講義費只能退七成，但如果是補習班的課開不成，就可以全額退費，不過
，前提必須是「補習班在兩個月以內都開不成」，才能全額退費。業者強調退七成是補習
界的行規，全國都這樣；這種事情爆出來也好，剛好可以凸顯問題，以後遇到類似事件，
才不會又引發爭議。

對於業者的做法，桃園縣消保官表示，課開不成，責任在於業者，消費者並無過失，當然
要全額退費；未經消費者同意，業者也無權更改消費者參加的班別。消保官呼籲這名讀者
趕緊向服務中心投訴，若業者拒絕全額退費，依據桃園縣短期補習班設立及管理規則第５
１條規定，可以勒令業者停業、撤銷證照。

教育局也表示，依桃園縣短期補習班設立及管理規則第３５條第２項規定，「補習班因故
未能開班上課，應全額退還費用」，法規上並沒有註記有兩個月的但書，補習班應該站在
消費者的立場多溝通。如果業者拒絕全額退費，根據補習及進修教育法第２５條規定，教
育局除糾正、限期整頓改善之外，還可勒令停止招生、撤銷立案。


相 關 資 料
‧消費者保護法第 11,12,19 條
‧補習及進修教育法第 9,25 條
‧臺北市短期補習班管理規則第 15,28,29,33,34 條
‧桃園縣短期補習班設立及管理規則第 30,35,36,51,52 條
‧短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項第 1 條

http://www.lawbank.com.tw/fnews/news.php?type_id=1&seq=1&nid=52389.00

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