各位好 小弟有關於補習班退費問題想請教各位先進
我的朋友在3/10在XX村報名了英語課程
但因種種因素導致無法去上該課程 但又不知道該怎麼解決
以下是概略情況：
1、學費總價25500，書籍費用4800(3年36期，分校領取)
2、學費已刷卡13200，但僅開立學員資料單，並備註收取費用，及"收據暫不開立"
3、書籍費已刷卡4800
4、期限只有寫到97/12/31
5、學費餘12300未繳
(是寫在開頭的日期欄，如 期限： 97年12月31日 至 x年x月x日)
我看過她的收據及打電話問過xx村經辦小姐
她的回答如下：
1、費用可退，最高到一千元
依據XX村退費管理規定
實際開課日六十日前離班者，補習班於將已繳納費用扣除當期開班約定實際繳納
費用總額百分之五後之餘額全部退還。但所扣除費用最高不得超過新臺幣一千元。
2、若想退費須先將未繳納餘額12300，達成繳完學費之效用後方可辦理退費。
3、書籍費恕不退還，請自行吸收。
我的疑問是
1、OK，爬過文章和看過法律條文，我本來就有告知朋友可能無法完全退費的可能，
但XX村憑甚麼還要執意繳納完所有學費後才肯辦理退費？依據法理何在？
她是說那13200是訂金(爬文後這好像是定型式契約？)，不為正式費用，所以無法
就把13200退還。
2、書籍不是以掛號寄件，而是在校區領領取，她說這個本來就不能退費。
但奇怪的是，當我問她這是特製印刷品還是XX村原本的教材時，她說是制式教材，
那麼如果我朋友退班後，她們一樣是將多出來的書籍賣給其他的學員不是嗎？
我在短期補習班的條文裡完全找不到有任何條文規定，任何的教材費用均無法退費！
請各位先進幫幫忙~~我朋友經濟不是很好...4800不是小錢
我該怎麼幫助他比較好呢？
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