補習班以已結清為由不退加值錢 - 退費

※ 引述《plv (...........)》之銘言：
: 之前補研究所 因為該補習班有代購簡章服務
: 於是在補習班加值了500元 算是先存在那邊 要買簡章時只要在網路登記欲購份數
: 它就直接從那裡頭扣錢去買簡章
: 當時他給了一張單子 上頭寫要在6/30前把餘額拿回去
: 但是後來還剩下450元
: 考完研究所後心情很差完全忘記還有錢在補習班
: 後來去畢業旅行 回來後經同學提醒想到要把錢拿回來
: 打去補習班問 它卻說他們的帳目已結清 沒有辦法退錢了
: 我問 明明是我的錢 為什麼我不能拿回來呢?
: 你在結清之前為什麼不能發email或是傳簡訊通知ㄧ下呢? (另一位小姐又說有發email)
: 它卻說 一開始就講過了 所以後頭不再通知 他們是替學生服務也很辛苦......等
: 這位小姐說他們已經延長時間至昨天 另一位小姐說延長到7/7日
: 最後我聽不下去就草草說了"喔 謝謝 " 結束了通話
: 雖然我知道我太粗心大意了也有錯
: 但是我還是認為既然是我的錢 為什麼不能環我呢?
: 請問我的想法是否有錯? 還是他們的理由站的住腳? 謝謝大家

　　雖然我長期為消費者權益發聲，不過本案我認為該補習班這樣子的一個定型
化契約應該還不算是不合理。

　　首先，各個研究所的簡章，再怎麼賣，應該也是在報名截止後，就不可能再
賣了，依我個人的理解，大部分研究所應該都在四月底前，全都考完了吧，自然
從四月底後，你就可以開始申請退費了。

　　我想補習班提供代購簡章而且並未收取任何手續費用的情況之下，他定出的
一些條件規則，只要是合理的限制，而且在定約時即已告知同學，那麼我想並不
會無效。因為如果同學不認同這樣子的約定，自然會選擇自己親至各大學購買簡
章，而不會請補習班代購了。

　　原ＰＯ說：「當時他給了一張單子，上頭寫要在6/30前把餘額拿回去。」我
想看到這句話，就應該可以了解，如果逾六月三十日則不得拿回餘額了，這應該
是沒有問題。有問題的是，原ＰＯ認為補習班在截止前有再為通知的義務，但補
習班卻認為「一開始就講過了，所以後頭不再通知。」這才是問題之所在。

　　我個人認為，如果同學認定補習班在截止前有通知的義務，然而從他發的單
子（就是定型化契約）上看不出來他會在截止前再為通知的意思，那麼就等於他
不會再行通知（企業不會做一些無義務之事），所以如果我是同學，我會在購買
時明問會不會在六月三十日前再為退費的通知，如果他們說不會，那我會再考慮
到底要請他們附條件的無償代買，還是自己跑去各大學買了。當然我最後應該還
是會選擇由補習班代買，所負的風險就是如果自己忘了退費時間會拿不回錢。

　　在生活中，定任何約，都是風險的考量，在那個當下同學接到單子時也應該
能了解逾六月三十日則不得拿回餘額的事實，在這同時，也必須知道企業不可能
再花一筆通知的成本費用（寄電子郵件或打電話）而將他們可能拿到的利益還給
同學吧！換個角度來看，如果我是補習班，我在為同學代購簡章時，如每份多收
取十元的手續費，那麼我想就不得再以這樣的條款來多拿一筆錢才對，然而如果
都沒有收任何手續費，為何我要花這個人力跟時間成本來做這個事情呢？我自然
得想辦法從某些地方來得到一些補貼，而就設定了一個合理的時間，如在時間內
未辦理退費者，視為放棄，不得退費，用這樣的規定來多少貼一點回來，我想這
並不可惡，也並非不合理，基於兩點：一、繳費時即告知同學逾期不得退費，使
不想承擔因為忘記而拿不回錢的同學選擇不請補習班代購，而自己去各大學購買
；二、給的時間為六月三十日止，同上述，從四月底後，幾乎每個同學都可以開
始申請退費了，也就是得退費的時間少說也有兩個月，我想並不是很不合理的短
暫期間（第二點的判斷或許因人而異，搞不好有人覺得兩個月根本超短的，但我
個人認為已經充裕了），基此二點，我認為補習班雖然做的不夠好，但也不至於
不合理。

　　最後，如果你去找該櫃台的主任吵（吵櫃台人員是沒用的，他們沒有權限給
你錢），吵到他想用錢打發掉你的話，那你還是有可能拿回錢來，不過就是得當
一次奧客了，這裡我聲明，我不鼓勵大家當奧客，尤其是對方沒有錯的情況之下
。以上。


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