被機車的導遊+領隊罵 - 顧客行為

我是做飯店櫃檯的 會有很多大陸團

做了這麼久有一家公司的導遊是神經病的特別多

剛剛我又被這家的導遊大罵

因為他們有訂司導房比較便宜 而且用那價格只能住那一間房間

但是他們進來之後領隊我跟說房間冷氣不冷 說要換房

我請我們工務去看 他說是正常的

然後導遊跟領隊就一直跟我盧說要換房

我也跟他解釋過那價錢只能住那房間 而且是旅行社跟我們這樣子訂的

那導遊就罵我說什麼我們看不起導遊 然後就批哩啪拉一直罵

我打給我們主任他也說不能換 換的話要加錢

跟那導遊說 他又火了罵我說什麼這是我跟旅行社的問題 批哩啪拉一堆

那我們總經理也外出不在 沒有人能做主 就任那2個人一直罵我

還說我態度差 從頭到尾我都好聲好氣的跟他說 是他不滿意我答案一直罵我

還要我叫能作主的出來 .....

後來沒辦法打給房務經理 他叫我打給業務經理

業務經理就說沒辦法叫我換房給他

那機車的導遊還去跟旅行社的OP主任之類的說 然後叫我聽電話

那個主任就罵我 還說換個房有這麼困難嗎 說我態度很差

明明一開始態度最差的是那個導遊 我說什麼他都罵

X的 怎麼台灣一堆導遊都對飯店櫃檯頤指氣使的

那大陸領隊還說沒辦法換房就得升等 等你X的勒 你是付多少錢

飯店櫃檯真的很可憐 都被一堆神經病導遊罵

那等由都認為這些是我們應該做給他們的

唉Q_Q 今天心情真差

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