蝦皮遇到賣家保固退貨後擺爛? - 退貨

Hedwig avatar
By Hedwig
at 2019-03-26T14:41

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※ 引述《kimokimocom (A creative way)》之銘言:
: 大家好
: 年初跟蝦皮的某個賣家買了個電動手機架(約700元)
: 當初商品有說明有三個月保固期,而手機架大概第二個月開始不能用了
: 於是我跟商家聯絡,他說就寄回去給他。我就寄了7的送貨便回去給他。
: 從我2/12寄出貨開始,商家就開始不理不睬了,我2/15自己問她有沒有收到貨他說有
: 2/18又再問他說原廠確認中。
: 後來我想好吧可能需要寄回去原廠要時間於是我開始等,等到3/18剛好一個月的時候
: 我真的受不了了,於是又問了他一次。他說貨物要時間來回,他當天會寄出給我
: 然後我又相信了他,直到3/22去超商問貨物的時候,店員說沒有我的包裹。
: 昨天傳訊問他是否寄出 有沒有單號 讓我查貨物狀態,他就不讀不回了。
: 想問
: 這樣的狀況,可否訴諸警察,法院或消基會? 或者對我而言自己吞下貨物跟寄回去的運費
: 會是相對比較輕鬆的選項? 我有跟蝦皮連絡過,客服說沒法幫我,
: 不能修改我給他的評價,也不能強制他退東西,頂多只能檢舉他。
: 感謝版友看完給的幫助,這件事情真的拖好久,很無力。

消費糾紛裡面最麻煩的就是個人網路賣家,因為賣家往往在網路平台上揭露的訊息太少,
以至於根本連申訴都不知道要找誰,
尤其是FB的賣家,這個風險高到我實在對於有勇氣在FB買東西的人感到萬分敬佩,
回到正題,
建議可以再多聯絡幾次,
如果對方真的已經不讀不回了,
就向地方政府消費者服務中心申訴,申訴對象寫蝦皮賣家帳號,
地方政府就會發文給蝦皮請蝦皮提供賣家資料,
這樣就可以繼續處理下去。
以上~

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Tags: 退貨

All Comments

George avatar
By George
at 2019-03-31T05:12
謝謝回應!! 已找蝦皮說要幫忙協調,若未果將報警
Michael avatar
By Michael
at 2019-04-04T19:43
https://i.imgur.com/R1DSIwJ.jpg
Andrew avatar
By Andrew
at 2019-04-09T10:14
有店家名稱就可以找消保官,消保官基本會維護消費者權利,
我FB買東西遇到跋扈賣家,申訴成功
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2019-04-14T00:45
你有FB賣家的連絡資料,申訴才有用。
那種只留message或Line的賣家,找消保官也沒用。
Donna avatar
By Donna
at 2019-04-18T15:16
要寄公文,都不知道要寄到哪寄給誰,怎麼處理?

蝦皮遇到賣家保固退貨後擺爛?

Enid avatar
By Enid
at 2019-03-24T23:40
大家好 年初跟蝦皮的某個賣家買了個電動手機架(約700元) 當初商品有說明有三個月保固期,而手機架大概第二個月開始不能用了 於是我跟商家聯絡, ...

Nu skin已拆封但沒使用 想退貨

Margaret avatar
By Margaret
at 2019-03-21T04:45
前兩天 被久沒見面的高中同學說要約出來聽講座 也沒多想 結果是被拉去Nu skin 其實一開始聽得滿入迷 講師也很有趣 但完全沒有要我們消費的意思(也� ...

Y拍疑釋買到假貨怎麼辦?

Brianna avatar
By Brianna
at 2019-03-06T16:10
※ 引述《Jerry1112 (執著~)》之銘言: : 想購入一隻刷具,有一陣子了~ : 此品牌這台灣沒有賣,只能透過代購,或網路上找代購買~ : 日前得到了少少的超贈點,在y拍上購了這某youtbuer大推的刷具。 : 是的,得確賣點比一般代購低幾百元... : 我換算了一下,如果打折且不含稅,好像差不多, ...

化妝品試用後仍可退貨嗎?

William avatar
By William
at 2019-03-04T16:56
大家好~~ 想請問網路購買化妝品(眼影)試色之後,在七天之內仍可以跟賣家申請退貨嗎? 化妝品是屬於衛生商品嗎? 還是符合第19條規定呢? 依消保 ...

y拍疑釋買到假貨怎麼辦?

Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2019-02-26T22:05
想購入一隻刷具,有一陣子了~ 此品牌這台灣沒有賣,只能透過代購,或網路上找代購買~ 日前得到了少少的超贈點,在y拍上購了這某youtbuer大推的刷�� ...