蝦皮遇到賣家保固退貨後擺爛? - 退貨
By Hedwig
at 2019-03-26T14:41
at 2019-03-26T14:41
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※ 引述《kimokimocom (A creative way)》之銘言:
: 大家好
: 年初跟蝦皮的某個賣家買了個電動手機架(約700元)
: 當初商品有說明有三個月保固期,而手機架大概第二個月開始不能用了
: 於是我跟商家聯絡,他說就寄回去給他。我就寄了7的送貨便回去給他。
: 從我2/12寄出貨開始,商家就開始不理不睬了,我2/15自己問她有沒有收到貨他說有
: 2/18又再問他說原廠確認中。
: 後來我想好吧可能需要寄回去原廠要時間於是我開始等,等到3/18剛好一個月的時候
: 我真的受不了了,於是又問了他一次。他說貨物要時間來回,他當天會寄出給我
: 然後我又相信了他,直到3/22去超商問貨物的時候,店員說沒有我的包裹。
: 昨天傳訊問他是否寄出 有沒有單號 讓我查貨物狀態,他就不讀不回了。
: 想問
: 這樣的狀況,可否訴諸警察,法院或消基會? 或者對我而言自己吞下貨物跟寄回去的運費
: 會是相對比較輕鬆的選項? 我有跟蝦皮連絡過,客服說沒法幫我,
: 不能修改我給他的評價,也不能強制他退東西,頂多只能檢舉他。
: 感謝版友看完給的幫助,這件事情真的拖好久,很無力。
消費糾紛裡面最麻煩的就是個人網路賣家,因為賣家往往在網路平台上揭露的訊息太少,
以至於根本連申訴都不知道要找誰,
尤其是FB的賣家,這個風險高到我實在對於有勇氣在FB買東西的人感到萬分敬佩,
回到正題,
建議可以再多聯絡幾次,
如果對方真的已經不讀不回了,
就向地方政府消費者服務中心申訴,申訴對象寫蝦皮賣家帳號,
地方政府就會發文給蝦皮請蝦皮提供賣家資料,
這樣就可以繼續處理下去。
以上~
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By George
at 2019-03-31T05:12
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By Michael
at 2019-04-04T19:43
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By Andrew
at 2019-04-09T10:14
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By Dorothy
at 2019-04-14T00:45
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By Donna
at 2019-04-18T15:16
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