蝦皮遇到賣家保固退貨後擺爛? - 退貨

大家好

年初跟蝦皮的某個賣家買了個電動手機架(約700元)

當初商品有說明有三個月保固期，而手機架大概第二個月開始不能用了

於是我跟商家聯絡，他說就寄回去給他。我就寄了7的送貨便回去給他。

從我2/12寄出貨開始，商家就開始不理不睬了，我2/15自己問她有沒有收到貨他說有

2/18又再問他說原廠確認中。

後來我想好吧可能需要寄回去原廠要時間於是我開始等，等到3/18剛好一個月的時候

我真的受不了了，於是又問了他一次。他說貨物要時間來回，他當天會寄出給我

然後我又相信了他，直到3/22去超商問貨物的時候，店員說沒有我的包裹。

昨天傳訊問他是否寄出 有沒有單號 讓我查貨物狀態，他就不讀不回了。

想問

這樣的狀況，可否訴諸警察，法院或消基會? 或者對我而言自己吞下貨物跟寄回去的運費

會是相對比較輕鬆的選項? 我有跟蝦皮連絡過，客服說沒法幫我，

不能修改我給他的評價，也不能強制他退東西，頂多只能檢舉他。


感謝版友看完給的幫助，這件事情真的拖好久，很無力。

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