蝦皮退貨退款問題 - 網賣

Ivy avatar
By Ivy
at 2017-11-20T18:56

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如題

本人為某品牌二手衣物賣家

有位客人收到商品(二手品)後堅持是假貨要退


儘管我已提出各種證明證明是真品

網路也找了不少相關圖片給他

但他依然堅持要退貨


後來買方走蝦皮退貨程序

""要求我先退款 他才願意將商品寄回""

而我這邊堅持商品沒收到不退款

已與蝦皮提出爭議


請問版上是否有賣家也遇過相同狀況的

這種案例蝦皮會判如何 謝謝

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Tags: 網賣

All Comments

Poppy avatar
By Poppy
at 2017-11-21T05:02
建議：對話截圖等等盡量附詳細，內容也詳盡一點，表示買
家不願將商品寄回所以提出爭議
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2017-11-24T09:13
提出爭議時記得保持理性，不要太情緒化，不然容易被
判輸
Kristin avatar
By Kristin
at 2017-11-28T01:18
爭議要自行寄客服信箱,把對話跟證明全附上,爭議小組會因
個資法,不會調聊聊的記
Olive avatar
By Olive
at 2017-11-28T06:47
錄

蝦皮聊聊有沒有pc

Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2017-11-20T17:20
客人在聊聊問PC 請問賣家們怎麼回答? 很多客人私下聊聊詢問 有沒有PC 這樣就可以省下運費 滿怕被關閉賣場的 請問賣家都有在兩個平台賣東西嗎? 可以直接在賣場介紹表明有蝦皮和PC嘛? - ...

請問露天拍賣的全家是否無法列印出貨單

Andy avatar
By Andy
at 2017-11-20T12:58
大家好 如題 想請問大家現在有辦法列印全家的出貨單嗎 我的露天拍賣的7-11可以印 可是全家系統無法跑出出貨單 不知道大家也這樣嗎? 還是單純那家門市出問題? 感謝~ - ...

蝦皮7-11大智通退貨無通知直接貨到付款？

Elvira avatar
By Elvira
at 2017-11-20T12:41
我是蝦皮賣家，有簽約為商城於是強迫7-11物流要先寄到大智通去。 但今日莫名收到黑貓寄送的大智通-蝦皮退貨，但身為賣家的我完全沒收到通知，且剛看 後 上次也有一次沒接到任何通知，商品包裝寄到大智通好像是毀損導致根本沒寄到客人指定 7 這次狀況更奇怪，沒任何通知於是就收到退貨，但我拒收退回了，因為運費比我派車 ...

關於露天訂單出貨管理

David avatar
By David
at 2017-11-20T12:31
各位前輩們 午安 請問有人跟我一樣今天使用露天 全家 萊爾富 OK 的超商出貨功能無法使用的嗎? 我已經按了一個早上的列印訂單 但就是轉圈圈 載入中 謝謝 平安 - ...

蝦皮未取貨 但訂單顯示完成

Zanna avatar
By Zanna
at 2017-11-20T11:57
起因是我的耍笨 把兩個包裹出貨單貼錯對調 A買家告知我他領到了B包裹 我緊急通知B買家 不要去領貨讓它自行退回 B買家因為買了其他好幾包商品 他有跟超商店員特別說錯的那包他不要收 但店員還是拿出來刷下去了 後來 店員重刷調整 最後B買家是沒有領那件錯的包裹 但奇妙的是我這邊的訂單顯示買家已取貨 再過幾天 錢就 ...