蝦皮退貨退款問題 - 網賣

如題

本人為某品牌二手衣物賣家

有位客人收到商品(二手品)後堅持是假貨要退


儘管我已提出各種證明證明是真品

網路也找了不少相關圖片給他

但他依然堅持要退貨


後來買方走蝦皮退貨程序

""要求我先退款 他才願意將商品寄回""

而我這邊堅持商品沒收到不退款

已與蝦皮提出爭議


請問版上是否有賣家也遇過相同狀況的

這種案例蝦皮會判如何 謝謝

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