蝦皮退貨爭議 - 網賣

By Candice
at 2019-04-02T10:48

Table of Contents

我的賣場是優選賣家，一直以來只要買家申請退貨，我絕對是同意退貨，但這次因為沒有
收到退貨商品，且在退貨申請截止日前，買家完全沒上線，完全聯絡不到，所以我只好拒
絕退貨，然後進入退貨爭議流程，原先想說我都沒收到退貨商品，那絕對是不能退吧！但
今天收到結果，還是要退款...
所以，只要買家申請退貨，不管有沒有收到退貨商品，都必須退嗎？
有打電話給蝦皮，他們建議我再申請一次，進入第二階段爭議，但我第一階段已經寫的很
清楚我沒收到東西，且有提供聊聊截圖，很擔心第二階段結果會一樣，請問有人遇到一樣
的狀況可以提供經驗嗎？

--

All Comments

By Carolina Franco
at 2019-04-03T11:02

我沒收到貨，會貼領貨超過七日的截圖，蝦皮都是繼續延長
爭議，我再按一次爭議就可以了

By Vanessa
at 2019-04-04T09:55

第二階段爭議跟第一次沒兩樣只是延長處理時間而已，就按
照上一次處理方式送出爭議拒絕就可以，蝦皮也會嘗試聯絡
買家，沒聯絡上根據經驗是不會退款的

By Hamiltion
at 2019-04-09T06:02

蝦皮如果硬要你退錢的話可以報警提告XD

By Erin
at 2019-04-12T01:08

前幾天我才po過的，蝦皮只會跳針說他們的流程就是這樣
他們說法律"無條件"退貨，但法律何時寫"無條件"了?

By Charlie
at 2019-04-15T02:24

能吃得下無條件的只有好市多吧

By Hedwig
at 2019-04-18T14:24

真的超多按退款不聯絡，叫客人寄回，直接回我以為商品可
以留著...

By Oliver
at 2019-04-22T02:04

如果商品可以留著，那請客人訂議退貨退款這四個字，太誇
張，要求退款，商品又想留著是何道理？

By Ingrid
at 2019-04-22T16:16

我妹說這種就是電視購物買太多以為免費試用不用還啊！

By Isla
at 2019-04-23T22:45

借問一下，各位退貨的運費都是買方出嗎?

By Hedda
at 2019-04-23T23:59

https://i.imgur.com/xeadigF.jpg

By Mia
at 2019-04-26T21:49

退貨<<<<貨要回來才叫退貨阿貨沒回來叫侵占

Related Posts

PChome24H被系統變價問題

By Elvira
at 2019-04-02T09:53

非常困擾，PChome24H的寄倉商品... 會到處跟其他商城商品比價...然後自己亂變價因為我公司商品有上很多平台銷售，很多平台都會自己打折扣所以PChome24H就會自己去亂比然後自己亂變價格...=_=+ 剛剛又發現一筆是半年前就變了，我一直沒發現，賣了半年多了啊啊啊QQ~ ...

賣電熱毯收到公文

By Hamiltion
at 2019-04-01T23:18

賣電熱毯被衛生局來函我之前在yahoo超級商城買電熱毯冬天睡覺用後來沒用到拿去網拍結果今天收到公文請問各位該怎麼辦呢？謝謝公文http://i.imgur.com/ZzApaSe.jpg - ...

pc個人賣場信用卡

By Lucy
at 2019-04-01T20:14

請問各位賣家你們有收到個人賣場通知要信用卡認證嗎？謝謝通知如下您的信用卡代收服務已經暫時關閉，如您想使用此功能，請先完成賣場資訊驗證 - ...

請問換物原因

By Faithe
at 2019-04-01T17:11

昨天在pc個人賣場收到一個私訊 https://i.imgur.com/AbduvdG.jpg 不太懂這個換物的意思沒看過這種想說難道是詐騙爬文看到真的有這個換物一詞多是前輩提醒換物可能會遇到的不愉快經驗但是還是不太懂換物是說跟對方賣場交換商品嗎？那為什麼不直接下單用買的呢？我本身賣場東西 ...

PC客人超商未取，賣家付多少？

By Robert
at 2019-04-01T17:08

請問Pc全家399運費45 客人沒有到超商取貨賣家要付擔多少運費？60？45？ - ...