蝦皮退換貨？ - 網賣

Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2018-08-13T15:45

Table of Contents

請問如果買家點錯商品，收到時要求退換貨，

該向蝦皮提出爭議？

還是請買家負擔運費先行寄回，收到後再回應退貨？

（蝦皮沒有保障賣家收到退貨商品，所以感覺不能直接點同意退貨）

因為不了解蝦皮判定爭議的標準，怕繞了一圈最後還是要讓買家退貨Orz

（商品是一般家用清潔劑選錯規格）

先謝謝回答～～

--
Tags: 網賣

All Comments

Eartha avatar
By Eartha
at 2018-08-15T09:05
感覺客人自己笨還要幫他出運費很沒道理
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2018-08-18T21:56
提出爭議，把聊聊對話內容寄到客服信箱，證明是買家選錯
商品規格，選錯運費買家付擔
Catherine avatar
By Catherine
at 2018-08-19T04:20
爭議，官方基於個資法，不看聊聊內容
Donna avatar
By Donna
at 2018-08-21T23:09
如果對方按退貨退款，我會請他寄回，收到退貨再按同意退
款，如果對方問運費，我會回答因非商品本身有瑕疵或是賣家
出貨出錯，運費需自行承擔，一般正常人會自知理虧自己出運
費寄。
Isla avatar
By Isla
at 2018-08-23T12:18
如果只是單純換貨沒有要退款，我會跟他說寄回(裡面附補寄
郵資)，收到後補寄正確的給他
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2018-08-27T10:07
即使是爭議也可以提出要求：買家尚未寄出商品，將會等收到
商品後，才會退款。然後買家那邊，也會被要求要提供寄出證
Linda avatar
By Linda
at 2018-08-30T09:09
明。
Gary avatar
By Gary
at 2018-09-02T19:11
如果買家搬出7天鑑賞期就無解

第一次遇到這樣客人

Olive avatar
By Olive
at 2018-08-13T10:51
賣二手品賣那麼久第一次遇到這種客人 態度不好就算了 功課也不會做好 事情是這樣 之前去韓國旅遊時買too cool for school 營養午餐bb粉底霜 原價應該五六百吧 官網賣700左右 結果回台灣因為少用 用100元轉賣 使用兩次左右吧 前幾天有位買家詢問這商品的問題 粉底液剩多少 有效期限 這些都是 ...

個人賣場提領金額計算

Kumar avatar
By Kumar
at 2018-08-11T19:02
已爬文，但仍有疑惑.. 新手請鞭小力一點 七月PC有299運費20的活動，我賣了一個500元的訂單，訂單上顯示金額是520，賣家是匯 款後，超商超取，我去寄貨時也沒有被收取寄運費。 按我爬文看到的，我實際應該可提500，但我要求提款時，可提金額是520。 20元運費買家負擔，不是要給物流業者嗎? 再 ...

蝦皮運費補助會由賣家負擔嗎？

Harry avatar
By Harry
at 2018-08-11T10:50
大家好~ 今天發現這幾次賣出東西，買家如果用了運費補助 我這邊收到的錢不像以前有個「折扣碼andamp;運費回饋」的項目 等於我被扣了運費補助的$30元 我確定我設定商品時，都沒勾選賣家負擔運費 如果運費補助由賣家負擔滿哭哭的 因為我只是利用蝦皮，以比市價低賣自己已經用不到或買錯的東西 我找不到有寫運費補 ...

蝦皮封鎖後，是否還看得到賣場商品?

Kumar avatar
By Kumar
at 2018-08-10T23:37
請教各位前輩 如果蝦皮封鎖對方後，對方是否還看得到我賣場的商品? 因為最近被告知我的商品照片跟文案都被盜，一字不漏全部轉貼到自己賣場=..= 看了之後對方還真的有賣出去，雖然很好奇他的貨源哪來的 如果要去私訊對方感覺又是一件麻煩事，因為對方都這麼敢了 如果能讓對方看不到我的商品頁感覺就可以遏止了 但好 ...

蝦皮聊聊約面交途中被下標該賣給誰

Bennie avatar
By Bennie
at 2018-08-10T21:38
小魯初次當賣家，一直都是當買家。 我有個商品放蝦皮賣了半年都沒人買 我也沒註明要先聊聊才能下標。 4天前有人跟我聊聊想面交減100元買， 我們剛討論到面交時間我卻發現 今天下午有其他人沒有先聊過，直接透過蝦皮系統照我的定價(我設定免運費)下單了。 我應該 1. 跟聊聊的買家說抱歉然後出貨給已下單 ...