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蝦皮賣家退貨責任歸屬問題 - 網賣

Audriana avatarAudriana · 2021-10-08

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退貨條件實在很不公平

順便跟大家分享一下澳客資訊

蝦皮ID: ericshop8e

9/12跟我訂了貨，郵寄。
9/17貨物寄出。

9/23說太晚收到要退貨..

我滿頭問號？？？
因為卡了中秋節，所以才比較晚收到。
但這也不是賣家問題啊！

申請爭議，蝦皮還是給他退了
也跟他說退貨地址了，
他一直跳針說要我們自己派人收。
我說沒辦法派人去收，2-300左右的東西，還派貨運去收根本慘賠。

我說我沒辦法收，看要怎樣處理..
結果就消失了..
請蝦皮客服打給他也說一直跳針..
結果蝦皮還是退他錢了..
欲哭無淚…




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All Comments

Aaliyah avatarAaliyah2021-10-09
你沒有打開 7-11 退貨嗎？
Dinah avatarDinah2021-10-11
放著等他退貨失效就好
Andrew avatarAndrew2021-10-12
不曉得金管會能檢舉嗎？ 如果蝦皮直接無條件退款 不是算動用個人的錢？
Caroline avatarCaroline2021-10-13
人貨兩失
Andy avatarAndy2021-10-14
這流程不對喔~
Bethany avatarBethany2021-10-15
正常提出爭議~第一次會判賣家輸賣家再提出二次爭議~雙方要提出證據~由蝦皮審核小組判
Jake avatarJake2021-10-17
假設賣家二次輸了~蝦皮會要求買家要把商品寄回蝦皮蝦皮確認品項屬實~沒有問題~才會退款給買家
Tom avatarTom2021-10-18
然後蝦皮會通知你~已經退款給買家~東西再蝦皮那邊會問你要不要花一百元的宅配費用~寄回去給你不花~他們會自行處理物品
Linda avatarLinda2021-10-19
你是不是哪個環節錯了?那如果蝦皮沒有這樣做~直接退錢~會有法律上問題~可以告
Andrew avatarAndrew2021-10-20
蝦皮自稱第三方公正平台~必須要做到上述流程才算合理
Anonymous avatarAnonymous2021-10-20
蝦皮真的會有二次判決嗎? 我之前看過其他人分享，
Enid avatarEnid2021-10-21
類似的狀況，結果蝦皮只告訴他，他應該要等對方退回後再同意退款，已同意他們就沒辨法
Olive avatarOlive2021-10-20
有人有提過二次爭議成功過的嗎?我自已2、300 的是認了，甚至我有的還附上回郵，貼好
Joseph avatarJoseph2021-10-21
保險，還附上60元退郵，請他拿到郵局或i郵箱寄(超商也
Anthony avatarAnthony2021-10-20
也可以)，但對方就一句"我不會"死都不退搞到我最後認了…當賠錢，直接不管這單了
Joe avatarJoe2021-10-21
我自己是有二次爭議過，後來對方沒去把商品寄回，直接被蝦皮默認結案沒收到商品，基本上就不能退款
Christine avatarChristine2021-10-20
不管怎樣~都不要同意退款~直接讓兩次爭議跑完~大約一個月第一次蝦皮都百分百直接判買家贏~因為都是系統判定
Brianna avatarBrianna2021-10-21
爭議小組會再你提出第二次抗議之後~才會審視雙方的證據贏了~你就不用理會買家~但是會吃報復性評價
Elizabeth avatarElizabeth2021-10-20
輸了~蝦皮惠要求買家寄回去公司~收到東西確認無誤蝦皮會先退款給買家~再通知你自付運費幫你寄回去
Gilbert avatarGilbert2021-10-21
取貨要當下全程錄影開箱~不能讓物流司機離開確認東西沒問題才能讓司機走~有問題司機是第三方人證
Yuri avatarYuri2021-10-20
可以證明你沒有調包~然後馬上跟蝦皮申訴~要蝦皮賠償因為蝦皮並非專業人士~很容易會誤判品項狀況
Franklin avatarFranklin2021-10-21
所以你再整個流程要很嚴謹~不然蝦皮法務會刁你
Eartha avatarEartha2021-10-20
但是如果賣家本身理虧~就應該要積極負責
Eden avatarEden2021-10-21
遇到無理的客戶~就是把完整程序跑完就對了