蝦皮賣家退款,買家不退貨 - 網賣

請問蝦皮前輩
我方賣家因為買家覺得物品有瑕疵(!?)要求退貨
已和買家協商退款並退貨並留有訊息
退款已經超過5天, 買家都無退貨
有和蝦皮聯絡, 蝦皮表示提供相關訂單編碼願意處理,
有前輩有這方面經驗嗎?
買家一開始都不回, 說蝦皮要介入了才編說忘記地址了
(第一天就說麻煩要再跑一趟,結果第一天不問地址,到了第5天才問!?)
有限期今日寄回並提供寄出單號照片,目前都沒提供(可能不怕死!?)
這部分後續如何處理?
有人有這方面經驗嗎?

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