蝦皮買家申請退貨未寄回，超過4天 - 網賣

By Delia
at 2019-08-09T22:47

Table of Contents

我是賣家
8/5遇到一個買家申請商品退貨退款
蝦皮規定需在四天內回覆，否則會自動退款給買家
但8/8家裡貓生病，水深火熱，於是忘了去按爭議（沒收到退件）
今天8/9晚上蝦皮客服都下班了，我才記起這個退貨訂單
一看已經由系統自動同意退款。

怎麼辦呢？
是不是沒有救了？
已寫信給蝦皮客服...
聊聊上面聯絡買家也無回應

四天是新的規定嗎？感覺買家晚一天寄出一定就超過四天了啊
開店三年都沒遇過這種事，每月都有退件，到底問題出在哪？

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All Comments

By Thomas
at 2019-08-10T10:33

你漏按爭議，這能怪誰

By Annie
at 2019-08-12T18:36

自己忘記漏按的就自己吞下去吧

By Kyle
at 2019-08-14T18:41

自己忘記就吞了吧

By Joe
at 2019-08-15T19:27

就只好叫客人把貨寄回給你了

By Jacob
at 2019-08-17T15:00

不是是漏按就要自己吞吧XD 買家要退貨東西要回來啊
錢退了東西沒回來不就侵占了嗎

By Barb Cronin
at 2019-08-21T12:40

漏按的確是原po的錯，但不代表就一定要容許買家不把貨寄
回來吧？？樓上幾位甚麼觀念？？原po買家如果不寄回可以
告他侵占，跟對方協調，死不寄回的話就這樣通知他

By Cara
at 2019-08-23T02:08

未收到商品才是四天其他是9天耶

By Megan
at 2019-08-23T21:11

以前不是9天嗎？現在改4天了喔？

By Bethany
at 2019-08-25T19:21

之前不清楚退貨機制，直接按同意，中間也有請買家幫忙寄
回，大概過了10多天吧...買家終於上線但沒理我，就打電

By Dora
at 2019-08-26T09:52

電話給蝦皮客服說明情況，後來客服有幫忙聯絡買家並請
對方寄回商品，後來有順利解決唷，建議原Po可以直接打電
話說一下情況應該會比較快解決

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