蝦皮買家申請退貨未寄回，超過4天 - 網賣

我是賣家
8/5遇到一個買家申請商品退貨退款
蝦皮規定需在四天內回覆，否則會自動退款給買家
但8/8家裡貓生病，水深火熱，於是忘了去按爭議（沒收到退件）
今天8/9晚上蝦皮客服都下班了，我才記起這個退貨訂單
一看已經由系統自動同意退款。

怎麼辦呢？
是不是沒有救了？
已寫信給蝦皮客服...
聊聊上面聯絡買家也無回應


四天是新的規定嗎？感覺買家晚一天寄出一定就超過四天了啊
開店三年都沒遇過這種事，每月都有退件，到底問題出在哪？

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