蝦皮買家未取貨點退貨商品寄回問題 - 網賣

各位大大好，因為第一次使用蝦皮賣物就遇到如此買家，再加上官網沒說明清楚，想向各位大大賜教。
背景就是買家已經先用轉帳方式付款，我後寄出，但買家未取貨達五天才跟我告知退貨= =我也立即叫他點退貨處理。
想詢問這時超商可以得知退貨的資訊並立即將商品寄回嗎?還是還要擺在超商達七天才會寄回?蝦皮對於寄件過程很透明，但退回過程讓我整個沒辦法掌握。然後關於退貨的運費負責是在哪時候蝦皮會出現讓人點選?(又或者根本沒這選項?)因為我只看到預計退回當初買家所負擔的金額，完全沒看到運費負擔這塊，感覺很奇怪。在此先謝過各位版大回覆了。

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