消保法 = 讓好客人多花錢賠給奧客 - 網賣

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消保法保障退貨有的沒有,換來的代價,
就是因為奧客產生損失的風險,這退貨率中間產生的虧損,
就要轉嫁到價格提高,讓好客人買更貴,才能填補損失。

今天假設你是賣兩張電影票,成本190賣200元,200*2+25元掛號費,總金額425元
奧客買完,過陣子按退貨,但已經寄出去了,好吧消保法的關係,運費25我賠
叫對方直接跟郵差拒收(這樣會被退回公司)
結果對方硬是要簽收、拆開來看一下

然後置之不理,還要我請人打給他(來回人力成本、電話費算賠30好了)
叫他退回郵局不肯,硬要我叫黑貓到他家門口收件...

到這裡我20元賺不到,還要倒賠145元

也就是說,一個奧客足以打光7個好客人賺到的錢

這還不包含極度奧客,票券自己放到過期之後回來凹的那種特例
光普通的奧客就足以逼迫賣家漲價


我突然想到一個問題,如果消費者想成為奧中之奧,不就可以要求賣家親自去取
或者他就自己跑去叫計程車送貨回來,運費兩千塊要你吞??
我看消保法沒有規定運費上限...

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All Comments

Emily avatarEmily2017-02-07
毛利太低的問題 跟奧客沒直接關係
Charlie avatarCharlie2017-02-10
整個模型來說確實會有從好客人身上收錢賠給奧客的狀況
Erin avatarErin2017-02-13
畢竟奧客拉高的成本會很無奈的某個程度影響到最適售價
Edith avatarEdith2017-02-18
假設太極端,退貨要求我要派黑貓去的,一次也沒遇到
Edwina avatarEdwina2017-02-21
不方便去郵局的確實有,最多就是給超商60元,超過自理
Doris avatarDoris2017-02-26
難道買家派賓士車把貨送回來,我也要付幾千元車資嗎XD
Enid avatarEnid2017-03-02
過年也遇到澳客*_*,消保法沒有保障賣家。。。
Ida avatarIda2017-03-07
毛利也不太可能訂到可以包含這種損失(快遞到府收件費用)
消保法本來就是保護消費者的阿...只是要求自處收件這條
David avatarDavid2017-03-10
外加七天內隨便退 這兩個加起來真心霸王條款
Blanche avatarBlanche2017-03-11
台灣法律真的很縱容奧客 像超取不拿的也一堆
Ophelia avatarOphelia2017-03-13
所以大家當買家別當賣家啊XD,賣家競爭太多毛利也下降嚕
Ophelia avatarOphelia2017-03-17
如果是退貨時買賣家各虧一次運費,大家就會考慮清楚一
Barb Cronin avatarBarb Cronin2017-03-21
點,不至於都是先買再說,覺得反正可以無傷退 XD
最起碼標示會看清楚一點,還蠻多連尺寸與說明都不看的:p
Genevieve avatarGenevieve2017-03-23
以上指非瑕疵狀況啦,瑕疵賣家要負責就蠻合理
Yedda avatarYedda2017-03-27
沒遇過要求黑貓去收的,你是經營購物網站??
Blanche avatarBlanche2017-03-29
是網站沒錯
Yedda avatarYedda2017-03-30
消保法規定玩法但沒規定罰則