蝦皮買家未取貨之換貨流程? - 網賣

請問各位大大

在蝦皮拍賣，若買家尚未至超商取貨就說要換貨，原因是該商品數量買太多了，
部份數量要換別種商品，請問流程該怎麼走呢?

因為經營網拍不久，第一次遇到要換貨的，不知該怎麼處理...

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