信用卡交易遭PCHome支付連否決 - 網賣

以下分享回報給網拍客服的信

賣家倒是很有經驗，第一時間一看是審核中就跟我說如果沒過的話可能要改其他方式。

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致露天拍賣、PCHome支付連：

昨天晚上十點多刷了一筆數萬元的網拍，結果顯示為審核中，還附註說要一至兩個工作天
。

結果早上一覺醒來刷新網頁發現變成交易取消。

打去信用卡公司查證，得知十點多確實有扣款，但是凌晨十二點多又遭到支付連退款。

在露天客服留言，很快得到回應，但是得到的卻是「請將問題去PCHome支付連網頁重新問
一次，我們這裡無法處理」。

於是打電話問了露天客服，露天客服很客氣地回答，她們只知道PCHome支付連有時候會抽
樣檢查，但是不知道審核通過與被退件的標準。

又打了PCHome支付連客服，上班時間幾乎是每隔一兩個小時就打一通，永遠都是轉接不到
人工客服、永遠都是請在嗶聲後留下您的問題。


正如同信用卡公司明確回應的，我的卡片一切正常。款項在晚上十點多由支付連扣款，又
在凌晨十二點由支付連退刷，因此顯然與信用卡無關，而是PCHome支付連單方面的問題。
如果信用卡公司判定卡片正常，那為何審核會不通過？

或者問一個更基本的問題：

網拍的買方只想收到貨、賣方只想拿到錢，那為何第三方支付有權力介入並且否決買方合
法合規的支付方式？


本人在淘寶、Yahoo、eBay、Amazon就算不算大戶也算是常客，刷個萬把塊是常有的事，
但是這卻是我第一次在露天看到刷卡成功之後還需要「人工審核」兩個工作天，然後還因
為不明原因被退刷。

淘寶、Yahoo、eBay、Amazon這些國際網購大廠商，每一家都是刷卡成功立刻就進行交易
，唯獨露天配合的PCHome支付連一家有這種人工介入審核卡關的機制。

要嘛就是PCHome支付連的智慧與遠見舉世無雙，勝過這些年營業額是自己好幾倍的世界級
巨頭。
要嘛就是PCHome支付連腦袋有洞，生意已經越做越小了，還搞這些蠢規定來讓自己的前途
每況愈下。

作為一個網拍買家，對於這些算是外行人，也無從斷言其中的智慧與考量，

只是身為一個台灣人，我們希望台灣的企業可以走向國際，如同貴司詹宏志董事長在2015
年曾經說過的：台灣支付環境要在兩年內趕上中國。

我們希望露天可以在台灣經營團隊努力下越做越大。
身為一個台灣人，如果在台灣買得到，我們都希望在台灣的網購平台購買、把營業額留在
台灣。

我們希望台灣的企業是制度友善、流程有效率、作法跟國際接軌的。


誠摯期盼得到貴司回應。

在那之後，也會將露天購物的種種心得與感想分享給周遭更多親朋好友、以及其他公眾平
台。

謝謝


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