蝦皮評價系統出問題了嗎? - 網賣

Table of Contents

來回報一下反應給蝦皮客服後的進度,只能說超爛的處置方式。

以下就直接用往返信件截圖了...
這是第一封,npc告知會轉給相關單位處理。
http://i.imgur.com/GWKPu1a.jpg

沒多久,先收到希望提供相關資料及對話等截圖,我也提供了,然後我就收到下面這封已
經進入鬼打牆模式的回覆。(但還不是最傻眼的)
http://i.imgur.com/3kfBk38.jpg

最傻眼的是這封...在一開始已麻煩買家兩次幫忙修改評價未果,到後面買家可能也沒耐
心一直往返對話(?),直接截圖訂單已完成畫面給我,我才發信給客服請求處理,現在又
要我再次去詢問對方是否同意刪除評價!
http://i.imgur.com/ibIi0XT.jpg

難道一個蝦皮平臺是沒辦法手動人工修正錯誤的嗎@@"
對於蝦皮的處置方式真的是無言到極點...

※ 引述《IloveIlhan (足球!)》之銘言:
: 因為蝦皮賣場剛經營沒多久
: 所以很在意評價
: 昨晚收到目前第一個四顆星的評價
: 這位買家是回購多次的老客戶了
: 我覺得奇怪 就用聊聊詢問買家是否這次的商品或服務有問題
: 買家告知她明明給的是五顆星
: 還截圖給我看
: 後來請她修改評價試試看 她有特別確認是五顆星才送出
: 但結果依然是四顆星...
: 之後買家甚至主動用email跟客服反應
: 覺得很感動QQ
: 本來以為昨晚只是個案
: 誰知剛剛又收到四顆星評價
: 詢問買家 一樣是買家給了五顆星 但不知為何變成四顆星
: 版上的賣家版友有遇到一樣的情形嗎?
: 提醒大家注意一下了

--

All Comments

Jacob avatarJacob2017-02-11
我也是 都在上一篇推文更新了 就是評價錯他們也無法更改
超級超級爛
William avatarWilliam2017-02-12
不過刪除評價倒是還沒遇過客服有提出這方法的@@
他們只會說 他們什麼都不能做
Bennie avatarBennie2017-02-13
最後有修改成功嗎?
Thomas avatarThomas2017-02-15
今天回我說不能修改 只能刪除這則評價
http://imgur.com/wXoG9t9
所以他們系統造成評價異常 就是無法更改 只能刪除就對了
經過這一次真的對蝦皮非常心寒跟失望