以下為臉書客服的回答，請你參考一下
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z好： 我是蝦皮拍賣的客服，關於您詢問：
目前相關單位需請您協助設立一筆相同金額訂單賣場， 在請買家重新下訂，您不用再交寄商品買家也不用再付款， 僅需要回報我們重新下訂的訂單編號，我們將協助後續以利撥款順利進行，還請協助， 造成不便還請見諒，謝謝您。
※ 引述《s14934013 (猩巴達)》之銘言：
: 大概問題是
: 使用蝦皮賣東西
: 買家12號購買 但是反悔說要取消
: 於是我幫他取消 但是之後又說要了
: 但我也忘了之前已幫他取消 於是依照"交貨便代碼"
: 順利寄出東西,事後才看到訂單是取消狀況 今天看商品已到店...
: 買家也問我能不能去取 我還是請他先去取
: 但是會不會因為這樣收不到錢?
: 且蝦皮客服根本就沒回應 連絡好多天 電話也不通...
: 順便想請問 蝦皮7-11免運是到1/22號嗎?
: 怎麼官方找不太多資訊?
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