蝦皮要求一堆給低評價 - 網賣

#發文 #閒聊 #建議 #賣家經驗

各位爆單的先輩好，小妹第一次自己搞網拍，秉持著服務至上的精神，一直堅持的顧客至
上，卻遇到給低評的客人，有點沮喪，想問大家遇到這種情況會怎麼處理？
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他是第一位買我們品牌的人，我特別重視，
這位買家買了兩條，
☞ 一條品質較好的錶帶我們賣$530
☞ 一條品質普普通通我們賣$400
而且每一條錶帶都會贈送一對耳針以及換錶帶工具，這些都是我自掏腰包送給客人的，希
望客人有好的購物體驗。
但這位客人給了3顆星的評價，但在給評價前，我很努力滿足這位客人的需求。
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1. 他要我幫他開OK超商，我接受了，OK離我家裡有段距離所以賣場一直都只開放711、全
家超商寄貨，後來又改郵局，我也接受。
2. 我賣場只贈送A規格配件，但他要求要特殊的B規格，需要另外加購的，但我也換給他
。
3. 他要免運，我也開給他。
4. 錶帶工具我也特別挑過，他要求要好一點的工具，那我願意送大隻的，品質好的。
5. 嫌工具有瑕疵（但其他買家都沒反應）我挑了一隻品質不錯的，隔天立馬去郵局寄給
他。
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但對方卻在我的評價上給我三顆星，重點一直強調工具瑕疵，隻字不提我們後續想要彌補
他的心意，我當下其實滿氣餒的，他的要求我每一個都盡心盡力做到，但給的評價卻很不
厚道，他要求toyota的價錢買到雙B的品質，不知道各位前輩遇到這種情況會怎麼處理?

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結果表示遺憾後，買家評價通通改一星..
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