蝦皮缺貨，運費補助不退還 - 網賣

Doris avatar
By Doris
at 2017-10-23T16:30

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我在蝦皮的商品以預購為主，商品頁面上有說明下標前請使用聊聊確認庫存狀態。

最近有個買家，直接下標了兩樣東西，其中一項缺貨，我先使用聊聊告知他其中一項缺貨
，因為補貨的時間不一定，先幫他取消商品。

買家回覆：好，麻煩您跟客服說商品缺貨還我一次運費補助。

我也馬上詢問蝦皮客服，客服回覆說訂單成立，就是使用一次運費補助，即使是缺貨（不
能退運費補助）。

我便跟買家說這種情形，買家回覆說：所以是你的問題，沒東西還敢po，你自己還我，不
然檢舉你。


請問有沒有賣家們遇過這樣的情況呢？如何處理呢？謝謝大家

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Tags: 網賣

All Comments

Bennie avatar
By Bennie
at 2017-10-25T03:57
看你要不要算他免運費
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2017-10-25T18:33
或是不理他，直接封鎖
Agatha avatar
By Agatha
at 2017-10-29T02:14
如果金額很高會考慮給他免運 幾百塊會直接封鎖
Daniel avatar
By Daniel
at 2017-10-31T03:44
我是買家 我有遇過 但我只能摸摸鼻子認了 不然怎辦@@
Jacob avatar
By Jacob
at 2017-10-31T21:40
抱歉，補充一下，取消是兩項商品都取消，所以買家也沒和
我交易成功。
Hedda avatar
By Hedda
at 2017-11-05T17:19
不能退其中一樣就好喔？
Oscar avatar
By Oscar
at 2017-11-09T18:09
所以他沒買成功啊，你也沒賺到就不要理他
Annie avatar
By Annie
at 2017-11-13T18:08
直接封鎖不理，買家自己沒看清楚，之前吃過一次這樣的虧，
蝦皮活動是蝦皮活動，買家才是應該自己去跟客服吵糖吃
Anthony avatar
By Anthony
at 2017-11-16T17:18
這樣會被檢舉成功嗎？
Adele avatar
By Adele
at 2017-11-17T08:50
整份訂單取消就好，取消訂單會扣除運費補助的，因為我常
取消多筆訂單重新合單，所以我確定取消訂單後會扣除運費
補助次數
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2017-11-20T20:39
那就結案了，其實客服也不太可靠
Zanna avatar
By Zanna
at 2017-11-22T22:26
臺灣消費者被養的很刁
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2017-11-25T04:37
傻眼 好像現在要付運費的是罪一樣
Jacob avatar
By Jacob
at 2017-11-28T12:51
賣家不是只能取消整份訂單嗎？ 怎麼取消訂單裡的單
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2017-11-30T04:48
樣商品？
喔，看到補充了
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2017-12-02T20:20
以前取消訂單會歸還運費補助，現在好像沒了，我最近
Agatha avatar
By Agatha
at 2017-12-05T21:05
也碰到取消訂單被吃運費補助，只能說蝦皮越來越摳門
了，大概快沒錢灑了吧？ 取消訂單賣家根本沒出貨，
Ida avatar
By Ida
at 2017-12-07T10:28
這樣被吃運費補助根本不合理
Linda avatar
By Linda
at 2017-12-10T09:38
標題直接加預購會比較少爭議....另，取消訂單就好了
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2017-12-11T10:24
可怕的死奧
Bennie avatar
By Bennie
at 2017-12-16T07:51
讓客人取貨之後將缺貨的那個選項退貨不就好了
Lily avatar
By Lily
at 2017-12-18T11:35
封鎖不理就好了 這種奧客還管他
Michael avatar
By Michael
at 2017-12-21T07:19
原PO錯在還去幫買家詢問蝦皮，這種由蝦皮系統決定的
Mary avatar
By Mary
at 2017-12-22T22:44
事最好罐頭回覆就好了，沒事少自行惹事上身
Quintina avatar
By Quintina
at 2017-12-23T06:09
我是買家我遇到的是 選蝦皮幣付款超商取，賣家不熟悉蝦皮
說我沒付款，直接取消訂單要我重新下單超商付款取貨
Robert avatar
By Robert
at 2017-12-26T04:02
當周結果補助沒了 多花60 客服只回我會幫我盡力爭取就沒下
文了，賣家後來搞懂跟我道歉就沒了QQ
George avatar
By George
at 2017-12-28T18:26
樓上你那位賣家也太瞎
Kumar avatar
By Kumar
at 2017-12-29T18:03
我選擇問客人要不要先寄出有貨的，另一件退款給她（
到貨匯款退回。通常遇到的都接受。
Agnes avatar
By Agnes
at 2017-12-31T14:56
我拍賣這麼久，都不敢取消買家訂單！一定會聊聊後才
操作。避免不必要的麻煩
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2018-01-02T04:12
老實說，直接取消訂單才不麻煩，退款不管是另外轉帳
或是隨貨退款都有些問題，直接取消訂單最省事。除非
買家有用到折扣碼，或是像蝦皮現在有免運補助問題，
不然絕大部份都是同意取消訂單的
Agnes avatar
By Agnes
at 2018-01-02T20:39
你就請她到pc買就好了啊
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2018-01-03T18:55
遇到你類似的，自己不會設定，下標後，怪人不先詢問寄
送方式

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Rebecca avatar
By Rebecca
at 2017-10-23T12:00
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