蝦皮的無理取鬧客人 - 網賣

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客人退貨賣家不給退 客人要提告


這個客人跟我買一隻二手的IPHONE6 128G 他從問到下單才花十分鐘，
而我在一個小時內就出貨了，
第二天天就是惡夢的開始，
他開始問我手機長怎，
還有是不是假貨，
配件有甚麼，
我一一回答他後他也滿意我的
回覆，
結果中午又把早上的問題全部問
了一次我又回答了一次，
TMD晚上又來一次，
我又回答了一次，
這次我跟他說如果我賣他
假貨歡迎去保智大隊驗貨提告，
第三天天大清早的他就打來問
我說保智大隊在我這邊嗎?
我氣到差點用頭撞枕頭繼續睡覺
，中午他又問了一次這次還多
問我吃飯沒?
我跟他說
等下午貨到了就知道了，
如果是假貨我一定讓你退貨，
而且我提供七天的個人保固，
如果手機壞掉可以找我退貨，
他這次總算閉嘴12個小時了，
第四天他跑來說手機"壞壞的"，
我劈頭先問他我有沒有賣他
山寨機?
有沒有賣他壞掉的手機?
他都說沒有，於是我就更不懂了
，到底哪裡壞?
他說指紋解鎖有時候會失敗，
我說如果你的手指有水或是
髒污很容易失敗，而且I6
的指紋本來就沒有很靈敏了，
他說他想想。
第五天他跑來說他要退貨，
我問他原因，他說手機壞壞得，
且與事實陳述不同，
我就問他到底哪裡壞掉?
是指紋嗎他也說不是，
就是一直說壞掉
"命令我一定要退貨"
因為他在第五天的談論不斷的挑釁還有堅持不說明手機哪裡壞掉說
"退貨就知道了"，
而且他不會寄貨
要我橫跨兩個縣市去找他退貨，
所以我斷然拒絕退貨，
於是他就說"法院見"，
我很無奈叫他去吧，
之後他更是不斷罵我詐騙集團，
還有廢物等等。
再跟他溝通的過程我發現他打字時非常衝，
會出現"如果是假貨我會找你來的"，
"阿不是很邱?"，"不敢是不是?"
等等的挑釁字句，
但是當我打電話給他時他講
話口氣非常平穩且緩慢，
還常常結巴甚至有時候講不
完一個句子。
請問我接下要怎麼處理這位
奇特的客人?






第六天
他現在改說我賣他山寨機了
問題
該怎麼處理這位客人？
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