蝦皮爭議 - 網賣

去年八月在蝦皮買了一隻網路分享器
近幾個月發現用沒多行就會連到192.168.8.1
重開機後會正常，過個半天又來了，遇到一樣的問題
循環好幾十次後受不了，二月時跟當初的賣家聯絡
賣家問我是不是軟體升級了，我說是呀

然後賣家說不能升級，他賣的是破解版的，他有寫在網頁上

蝦皮好的地方就是有當初購買商品時的快照
我就把快照傳給他，他當時沒註明不能升級

也就是"不能升級"是之後才加上去的

我把東西寄回給他他幫我檢查
他檢查後就說沒辦法已升級
然後叫我吞下去
他說他沒叫我升級，我吃飽沒事幹幹麼升級
說我升級前幹麼不回來看網頁有無更新

溝通到很不開心，我說你寄回來給我吧，我會給負評

剛去蝦皮看了一下，過了半年了也不能給評價
賣家也一付叫我吞下去

請問我該循何種管道向蝦皮申訴？
謝謝


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