蝦皮有人以非正品為理由提出退貨 - 網賣

如題
我是做韓國代購的
商品是從國外購入後寄回
今天有人收到鞋子後
提出以下理由退貨
https://i.imgur.com/g8tUi1P.jpg

點開大圖還是不知道他要表達什麼
https://i.imgur.com/cSTeGpe.jpg
https://i.imgur.com/NptDv7M.jpg

他選商品外表毀損
然後下面理由說明留一個連進去找不到網頁的網址
下面又寫和正品標籤不同

他提出申請後蝦皮秒通過他的退貨
我很確定我的商品是正品拿去保智大隊或者社團或者app驗鞋都可以
他這樣語焉不詳的以跟正品不同
他提出的圖片和網址感覺都是亂填的
沒有提出任何實質證據

剛剛問蝦皮客服只有機械式地回答
說我可以收到貨後提出爭議
爭議受理內容會是什麼？我的進貨證明嗎？
問他他也沒有回答我

選擇提出爭議是否可行
想請問有其他賣家有相關經驗嗎

--