蝦皮拍賣爭議問題處理 - 網賣

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By Enid
at 2016-02-24T12:03

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請問有人有遇過買家在蝦皮拍賣提出 [未收到商品的退貨申請] 嗎?
買家有收到商品，但是因為尺寸跟他想的不一樣就自行按了退款申請
（有寫實際尺寸在商品資訊欄了！）
我在2/13就回覆相關出貨文件與跟客戶對話資訊給蝦皮拍賣，要取消退款申請
但到今天都過十天了完全沒有任何蝦皮拍賣人員跟我聯繫
客服電話也打不進去，寫信到客服信箱也只會回覆：請您耐心等候。
請問有沒有人有相關經驗可以分享？大概需要等多久的時間呢？

另外，想請問如果已經有標示實際尺寸在商品欄，但買家因為尺寸為由想要退貨是否可以要求買家自行付運費？
謝謝大家！


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Tags: 網賣

All Comments

Joe avatar
By Joe
at 2016-02-24T21:20
請賣家開一個賣場寄回給你就好了吧
Jake avatar
By Jake
at 2016-02-29T18:41
我的爭議問題，等了一個多月，昨天才得到答案！開心
的是，我打贏這場爭議的官司了！個人覺得遇到奧客真
的很敗興。。。
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2016-03-01T19:30
我是2/16提爭議,2/17寄對話及取貨紀錄給蝦皮,2/18蝦皮
回信說正在處理中就沒下文了,真的很不保障賣家,系統都
Elma avatar
By Elma
at 2016-03-03T09:35
顯示已取件成功居然還可以點未收到商品,都標尺寸了還說
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2016-03-07T03:30
太大想退貨,當實體店家買嗎= =
Candice avatar
By Candice
at 2016-03-11T12:47
我已請買家寄回給我，錢也付給他了。但是蝦皮的退款申請無法
Joe avatar
By Joe
at 2016-03-12T09:10
自行取消 要由他們的爭議小組判定
Catherine avatar
By Catherine
at 2016-03-13T19:36
這點蝦皮真的超爛，對賣家太沒保障了，比露天還爛多了
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2016-03-17T19:28
露天至少這類爭議處理得很快，蝦皮我也是遇到買家都取
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2016-03-19T00:24
貨了而且我賣原廠全新未拆封的商品，他也拆封了，只是
拆封後可能後悔了想退貨，這樣還能點未收到貨退款申訴
Selena avatar
By Selena
at 2016-03-20T06:45
，這就算了，問題是一星期過去蝦皮也沒任何處理或回覆
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2016-03-24T01:49
，動作慢的可以，我那四千元的貨款就擱在那沒辦法入帳
真的覺得蝦皮這種處理態度和速度非常不適合做金流代收
Anthony avatar
By Anthony
at 2016-03-24T23:31
對賣家太沒保障了
Adele avatar
By Adele
at 2016-03-25T16:04
我也覺得蝦皮不夠保障，所以主要用在出清二手商品
及低單價東西，我本身賣COACH包 完全不敢在蝦皮賣
Anthony avatar
By Anthony
at 2016-03-27T06:43
精品還是不要在蝦皮賣，會哭死，那裡澳客超多又沒保障
Ethan avatar
By Ethan
at 2016-03-30T14:07
我也是卡了3200在那，超不爽
Victoria avatar
By Victoria
at 2016-04-01T13:01
我想那樓上這些賣家認真看完消保法會更不爽吧
Agnes avatar
By Agnes
at 2016-04-01T16:32
已經有寫明是二手賣場,也受消保法規範??
Zora avatar
By Zora
at 2016-04-01T20:58
而且現在的點是明明就已收貨但卻因想退貨就說沒收到
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2016-04-04T13:04
不算詐欺嗎?
Yedda avatar
By Yedda
at 2016-04-06T13:26
10天了蝦皮都沒主動聯絡，我只好打電話去問，等很久客
Sarah avatar
By Sarah
at 2016-04-10T21:24
服終於接電話了，但回覆卻是這類爭議案件他們那裡很多
，而且蝦皮也沒規定處理時效是多久，所以要我慢慢等
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2016-04-15T13:44
之前看推文有人等了一個月，有夠誇張 我看蝦皮這種處
Thomas avatar
By Thomas
at 2016-04-20T09:07
理真的不適合做金流代收，賣家也最好不要在那裡賣單價
Donna avatar
By Donna
at 2016-04-23T03:42
高的東西，不然一被卡住可能就一個月，那裡澳客又多，
Edith avatar
By Edith
at 2016-04-25T12:16
萬一一次來個幾件資金就被卡在那裡了
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2016-04-27T11:29
我也被卡很久，買家也不爽一直要我退
Dinah avatar
By Dinah
at 2016-04-29T15:02
2/13提出爭議申請，今天處理完成。花了兩週的時間...
Dinah avatar
By Dinah
at 2016-04-30T03:42
3/9約3週的時間完成爭議處理了，成功拒絕澳客退貨

淘寶代買糾紛

Dora avatar
By Dora
at 2016-02-24T11:26
我幫忙代購淘寶一件羽絨外套 但是代買方覺得品質不符所需 要退貨 買家購買前有向我詢問如果不合所需是否能退貨 我向他說明退貨約200元運費需自行承擔 但是現在順豐要求需賣家的身份證 但是賣家不給予回應 所以如果需退貨的話只能選郵寄 運費約475元 現在賣家要求我負擔多出的運費 但是我覺得不是很合 ...

覺得自己被客人指著鼻子罵

Una avatar
By Una
at 2016-02-24T01:24
這是一篇發洩文 買家收到貨後 寫了留言給我 http://i.imgur.com/dzvaGRM.jpg 看到這個留言後 心情很差 我知道做賣家多多少少都會有被客訴的糾紛 但是我自認自己也算是個負責也是說實話的賣家 被說成這樣 我覺得很委屈 如果商品真的有問題 我願意換貨 最壞最壞的打算就是收回退費 ...

大家蝦皮x全家寄件單都在家裏先印好嗎？

Gilbert avatar
By Gilbert
at 2016-02-24T01:22
以前都在包裹的外觀用奇異筆寫上代碼與金額，再擋住 但可能是因為全家免運優惠即將結束了 訂單爆量到一天40件 我一人作業 根本來不太及出貨 我想請問大家最有效率的列印方式 因為我列印 都還會一張一張的把比例調小 （感覺非常耗費時間 。。。） 大家都是拿原版大小給店員逼嗎？ （原版大小大約是A ...

蝦皮免運

Mary avatar
By Mary
at 2016-02-22T21:17
最新的蝦皮免運方案出爐了！ 不過這次有限消費金額了！！！ 給大家參考參考囉~ 祝各位賣場生意興隆，奧客零個！ http://i.imgur.com/IT1U22d.jpg - ...

蝦皮拍賣信用卡付款異樣

Bethany avatar
By Bethany
at 2016-02-22T19:58
各位平安～ 星期六有買家在我的蝦皮拍賣結帳並用信用卡付款， 商品圖片的確也出現了「已售出」字樣， 但……「我的銷售」裡面卻沒有任何已成交的訂單資料， 想請問是否有先進也遭遇這樣的狀況？ 謝謝！ - ...