蝦皮客服是不是都很爛? - 網賣

各位好，我1/31號在蝦皮上賣了一件東西

2/2號買家去取貨時發現包裹內容物不見了(但包裹還在)

https://i.imgur.com/IjvOiFf.png

因此我馬上反映給蝦皮客服，蝦皮客服表示會請萊爾富物流調查

調查結果是萊爾富物流的疏失，因此判賠給我。

https://i.imgur.com/Fepkgzp.png

之後我提供郵局帳戶回信給蝦皮，以下是蝦皮的回覆

https://i.imgur.com/F9efie6.png

所以看信件內容，正常是賠到我的蝦皮錢包對吧?

直到目前為止(2/27)

https://i.imgur.com/YbEjGbU.png

之後打去給蝦皮客服，先按照慣例給訂單編號

然後跟客服解釋來龍去脈，蝦皮客服請我稍等一下要去確認，

回來馬上第一句話：

"此訂單不會進行賠款哦!"

那請問上面的mail是在回心酸的嗎?....


★蝦客服表示：因為包裹有退回門市!

我：不是跟你說內容物遺失了嗎? 包裹是在的阿，但裡面沒東西

★蝦客服：可是因為包裹有退回門市(重複)

我：不然請問你們之前發的mail幹嘛要我輸入銀行資料

★蝦客服：請問是幾號的mail呢?

我：2/6你們就發mail要我填銀行資料了

★蝦客服：那退款可能會退到你填的郵局喔!

我：??? 剛剛不是才說沒要賠款，你們搞的我好亂，所以到底有沒有要賠?

而且最後一封mail你們是說退回到蝦皮錢包，怎又變到郵局????

★蝦客服：請你到郵局的帳戶看有沒有喔!，可能賠款到郵局了

我會發一封mail，如果沒有的話

在提供證明回覆!

https://i.imgur.com/Iar4pln.png

然後我去郵局帳戶確認

https://i.imgur.com/5i3fRIS.png

好了，所以賠在哪裡，只有一筆資料

6號給資料，說10~15天會賠款至帳戶

今天都月底了，然後回覆你們mail又是無限等待，完全沒有給我時間

Good!

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