蝦皮商品因物流關係造成損壞 - 網賣

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By Andrew
at 2016-12-29T17:12

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我賣的是一款吸鐵式的車用窗簾，
原先這件物品在物流中心消失了好幾天，
過了好幾天聯絡客服後買家才收到，
買家收到過了3-4天以後發現有一小斷磁鐵斷掉想換新的，
但我出貨的時候是好的沒錯(可惜無法舉證)，
我覺得是消失這段期間可能弄壞了，
跟蝦皮反應此事卻要提供取貨收據跟包裝袋含條碼的照片，
買家收據有留但包裝袋早就丟掉，
蝦皮說無外包裝袋照片無法認定是物流弄壞的無法處理，
現在問題如果買家堅持要換新的，來回運費是否是我出？
還是大家會怎麼做呢？謝謝

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Tags: 網賣

All Comments

Connor avatar
By Connor
at 2017-01-02T01:23
如果是全家,有公告商品損壞不賠哦
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2017-01-05T11:29
請問全家公告損壞不賠在哪裡？
Delia avatar
By Delia
at 2017-01-08T16:28
http://i.imgur.com/XZ4yzgm.jpg
Puput avatar
By Puput
at 2017-01-08T23:48
看起來還是會賠，只是包裝不當不在此限
Ivy avatar
By Ivy
at 2017-01-12T12:50
但包裝不當解釋就很多了 所以就是不賠為原則
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By Ina
at 2017-01-16T09:33
蝦皮只會一直強調是您包得不夠好才會壞哦
Blanche avatar
By Blanche
at 2017-01-19T14:32
客服說<請參考博客來的包裝 & 出貨請錄影
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By Elvira
at 2017-01-24T04:46
坦白講如果不是很貴的東西，我們一律自行認賠
像是有些盒子被壓到，例如399元，我會跟買方協調這是物流損
壞，能不能我們當瑕疵品算(退款150給您)，省去來回寄送麻煩

淘寶要求生產許可證

Ursula avatar
By Ursula
at 2016-12-29T16:22
如圖 http://i.imgur.com/mHvkSLk.png 請問大家，我要上淘寶網站賣產品， 他一直跳出需要生產許可證或是全國工業產品生產許可證。 可是台灣生產不會有大陸的生產許可證 所以他的意思是要交付台灣的產品生產許可證的意思嗎?? 謝謝 - ...

因為門市整修而沒去取貨付款的買家

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By Elma
at 2016-12-29T11:56
12月初有買家在蝦皮賣場下標一個幾百元的商品 他選的是全家超商取貨付款 我很快幫他出貨了,沒想到3天後,他跑來跟我說他選的那家全家門市整修 要12月20才會重新營運，問我怎麼辦 我查貨物狀態,已被退回物流中心，於是我就打電話問蝦皮客服 客服告知說系統會發推播通知給買家，讓他改填別的全家門市 若買家沒收到推 ...

有點可疑的買家@@

Dorothy avatar
By Dorothy
at 2016-12-28T16:56
（手機排版請見諒） 前陣子我在fb上賣自己尺寸不合的全新女靴， 有位不認識的男性版友密我說要買， 因為是大尺碼而且我也賣過會穿女裝的男生， 所以覺得還ok不會很怪。 對方一直殺價，還問會不會脫皮（目前還好） 都講好也答應要買的時候， 他要求貨到付款， 說是「我不會匯款」，「我老婆不幫我匯」 「而且我的帳號不 ...

在露天..買家下單不結帳...過3天直接被買

Elvira avatar
By Elvira
at 2016-12-28T02:42
狀況是這樣 有個買家先在我的賣場下了3筆訂單.. 但未結帳..然後告知我她要哪些東西 我們也告知他直接結帳即可 然後過了3天後他質問為何沒出貨？（還沒結帳） 就收到通知被點了3筆棄標投訴 目前還在雙方談話期，但我們實在不知如何對應這種客人 - ...

可以超商貨付嗎?非店到店方式

Sarah avatar
By Sarah
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首先是有個外籍朋友說要跟我買東西 說想要貨到付款 不過他說他工作都很晚 一下班就要休息 所以也沒辦法超商的店到店貨到付款 所以要送到他上班的地方 不過因為我下班後郵局就關了 想請問除了郵局 超商可以非店到店的貨到付款嗎 不過他也不下標 直接請我貨到付款 會有詐騙可能嗎 - ...