蝦皮同個寄件編號寄兩次的問題 - 網賣

大家好
本魯有個疑問
我在8號到711寄貨

當時可能有發生漏刷，所以隔天發現看我的銷售還有一件還在待出貨
但是我查我們出庫系統，確實有將這筆出庫

眼看要到出貨期限，我就先跟買家說已經有寄出但是系統問題導致還在待出貨，如果10號
買家沒收到到貨簡訊我再補寄一次，訂單寄件單號是還能補印

買家也跟我說目前沒收到簡訊
我就先寄出了

隔幾天看狀態，一般711都要2～3天才到門市
可是我10號補寄的，11號就顯示到達門市…所以我想有可能是第一次寄出的包裹到了

等於有兩個包裹寄件單號都一樣，如果客人領貨是只能領一次嗎？
還是兩件都能領走…

我現在要和客人確認是否收到兩筆包裹QQ


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