蝦皮取消退貨 - 網賣

大家好，

我第一次遇到這個問題網路上也沒有答案因此上來發問，還請大家不吝賜教，謝謝

事情是這樣的

我幫一個買家代購了一支專櫃品牌唇膏，事後該買家收到的時候站內信給我說有部分瑕疵讓她不願意使用，並在蝦皮上申請退貨退款

我回覆她該商品偶有那種她認為是瑕疵的現象（這是真的不是我瞎掰，美妝板有相關討論，在專櫃現場購買也可能遇到），但是若該現象導致她不想用那就退貨，也同意了蝦皮上的退貨退款申請

4/18她申請，4/20我站內信詢問她是否已將商品寄出，結果她說她覺得麻煩不想退了，可是蝦皮上的程序還停留在她的退貨退款申請同意

我想問：

1.要怎麼取消退貨退款申請？

2.還是不用取消直接放到過期就會完成訂單了呢？



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