蝦皮出貨後誤按取消（客服處理不明） - 網賣

By Yuri
at 2018-02-12T17:55

Table of Contents

前兩天有樣商品斷貨，我到超商寄出後，

其餘訂單按選取消交易

結果蝦皮的系統沒有更新我的出貨資料，導致有一筆已經寄出的商品，被我取消交易了

後來寫信問客服，客服說會按照原定的出貨，後來又傳簡訊限我5日內給資料寄件，不然
要依規定銷毀，我再次問客服

客服才改口只能宅配，而且要負擔費用，不能退回原本門市......

一筆訂單利潤才50，宅配就賠錢了啊！
有人遇過類似狀況嗎？可以怎麼處理呢？

https://i.imgur.com/LRUeAcX.jpg

https://i.imgur.com/Nbqp7zk.jpg

https://i.imgur.com/4NZf7vT.jpg

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All Comments

By David
at 2018-02-15T14:24

沒有不明是你的需求不清楚買家有取貨你就拿得到錢

By Thomas
at 2018-02-15T19:34

第一張圖是一般常見流程你直接查物流配送狀態就好了
先查貨態不用太緊張而且自己疏失賠錢也只能認了

By Agatha
at 2018-02-18T17:49

貨卡在物流中心，一開始說會照常配送，後來又說要宅配退
貨給我
我已經出貨了，但訂單仍在待處理，而不是在已出貨

By Skylar DavisLinda
at 2018-02-22T08:24

1F未必，我之前遇過我刷卡下單，後來我取消訂單，金額刷
退，但賣家小幫手搞笑依舊出貨，所以我沒付錢但是貨又寄
不想吞一次未取紀錄，所以我就去領了

By Rosalind
at 2018-02-26T06:34

所以賣家沒拿到錢貨也被我拿走，我再連絡賣家將貨送回

By Selena
at 2018-03-01T16:55

一般流程是指取貨付款而你沒付款平台當然沒錢給賣家

By Gary
at 2018-03-02T05:00

而且取消訂單就不該取貨也不會有記錄因為取消了

By Ethan
at 2018-03-03T22:36

被取消的訂單如果被記錄是可以申訴的

By Gilbert
at 2018-03-08T20:29

取貨付款和先付款純取貨訂單被取消走的流程不一樣

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