蝦皮優選韓版童裝賣家扯事件 - 網店

首先感謝大家的回應！

先說就算賣家不是要賠給我處理，但也要得到我同意回覆或再解釋清楚吧！並不是又推託
上游廠商問題及把我封鎖就算了吧！而且這筆單我足足等了快1個月，就這樣被中斷交易
，換做是誰都會感覺差勁很不舒服！

於昨晚我在蝦皮發出建議改善，而今早我也打通了客服電話，得到回應如下：

1.賣家有權取消訂單，但未主動告知是的賣家問題，可用蝦皮檢舉及評價處理。但只要用
蝦皮系統發出的檢舉信，一律都是採用匿名處理，也不會回覆處理進度，問說對賣家有何
影響？客服說會有影響，但說不出來實質影響內容！

2.發生買賣糾紛，被賣家封鎖後失去聯唯一聊聊溝通管道後，蝦皮還是確定無法提供賣家
電話或第三方協助調解，唯一只能使用蝦皮檢舉附上佐證，但也不會主動回覆消費者處理
狀況！

3.系統可隨意封鎖他人及隨意取消訂單，皆無主動告知或公開顯示於賣場上，這些問題客
服說很抱歉會傳達公司，建議可以透過建議改善mail告知，但也是不會回饋告訴你處理改
善進度！

好了，以上通完電話後，我只發現蝦皮拍賣，不是我遇到一個爛客服，就真的是很蝦很皮
的一個拍賣APP，以上都是客服鬼打牆叫你要主動用mail發問題給建議，但就是跟你說你
發你的我有沒有去做或改善再說，簡直就是一個石沉大海的設計！

總結蝦皮拍賣的買賣機制有問題是無疑的，而且我將發生經過至客服端回應與親友討論，
才發現原來我不是第一人，湊巧朋友們都知道蝦皮拍賣真的很沒保障，早已不再上面買賣
了，這次事件我就當一個教訓，並拒碰蝦皮拍賣，謝謝大家！

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