蝦皮 買家退貨退款 寄出運費 - 網賣

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By Eden
at 2018-02-10T11:57

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買家說買錯商品要退貨退款
（退貨運費已告知買家自行負擔）

但我比較疑惑的是原先寄出的運費方面～

當初買家付款金額為
商品金額310+超取運費30=340元

我這邊看到買家點選申請退款後
退款頁面顯示會退340元給買家

想請問若屆時我點選同意退款
原本寄出給買家的30元運費是由誰負擔呢？

上網查了 大家說法都不一樣...
還去臉書專頁詢問小編
小編是說「退貨僅會退商品金額給買家，運費30是由買家負擔」

但若是小編說的由買家負擔 那為何退款金額是340？

有退貨退款經驗的賣家可以為我解惑嗎？謝謝



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Tags: 網賣

All Comments

Joseph avatar
By Joseph
at 2018-02-10T19:13
因為買家也付了340元，所以退340元
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2018-02-14T13:53
偷偷跟您說，運費一直都是六十元，自然是您出六十元
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By Faithe
at 2018-02-15T08:48
買家一開始就包含運費出了$340，因此退費也是退$340給他，
當初的$30運費也是買家自出的。
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By Joseph
at 2018-02-18T21:20
之前我也問過，但好像沒什麼人聽得懂，答非所問
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By Yedda
at 2018-02-19T07:44
或許賣家這邊看顯示340，實際上買家拿到310而已
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By Puput
at 2018-02-20T20:36
如果買家真的拿到340，那這30就很值得探討誰負擔
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By Damian
at 2018-02-20T23:49
30就蝦皮收走了吧，不難懂啊
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By Queena
at 2018-02-22T08:59
蝦皮開給買家的發票是把「賣家實付運費」給算進去的
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By Donna
at 2018-02-24T02:06
我寫反了：蝦皮開給賣家的發票是把「買家實付運費」
給算進去的
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By Faithe
at 2018-02-28T01:32
蝦皮出帳清單有扣30，但實際加總過不影響賣家賣商品的
入帳金額，買家的退款也沒有收到運費的部分，若有談好
賠償運費，就是賣家額外匯款退費

目前店到店大塞車

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By Agatha
at 2018-02-10T01:27
最近物流大塞車，一直延誤囉， 店到店新年不休息，但已經開始塞車了 剛才爬購網板看到的 有人說店員轉述7號後寄的大概不會到店 提醒大家早點放假了 今天早上才剛寄出一單，看來要跟買家溝通溝通了 - ...

請問現在PC個人賣場是沒辦法使用嗎?

Blanche avatar
By Blanche
at 2018-02-09T21:15
上架整個不斷忙碌中 試了一小時了 有沒有大大是成功上架的呢QQ? - ...

請問蝦皮那裡可以設定滿多少金額免運呢

Sarah avatar
By Sarah
at 2018-02-09T21:02
如題，有看到一些賣家運費設定滿千免運， 但是我找不到在那裡設定， 請問有大大知道在那設定嗎? 方便提供一下訊息嗎 謝謝^^ - ...

蝦皮買家換貨郵資

Valerie avatar
By Valerie
at 2018-02-09T15:07
如題 有買家因為自己買錯型號要換貨 第一次遇到這個情況 不知道怎麼處理比較好 想問看看大家的想法 我目前是這樣認為 「買家寄回買錯的東西給我 以及我寄正確型號給他 來回郵資由買家付」 不知道各位覺得合不合理？ 因為商品不是我寄錯 而且也沒有瑕疵 如果我寄正確型號給他的郵資由我付 就變成因為他買錯 而我要賠 ...

蝦皮的提款帳戶，審核時間？

Damian avatar
By Damian
at 2018-02-09T14:55
最近辦了台新richart 有app很方便使用 想換成蝦皮錢包的提款帳戶 但申請了快兩個禮拜時間 都是顯示「已提交」 印象中以前申請郵局，幾天就成功了 很苦惱啊XD https://i.imgur.com/nt8qaHQ.jpg 有人綁台新richart的經驗嗎？ 不知道是不是申請環節出了錯不知道（虛擬帳 ...