蝦皮 用到錯的交貨便服務代碼(寄送編碼) - 網賣

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4/11 我賣出物品一項訂單A成立,對方選擇7-11交貨便貨到付款

4/12 我前往7-11寄貨,在IBON輸入A訂單之寄件編號A1,並取出影印
機內影印出的繳費單,至櫃檯辦理完成寄件。

4/14 剛剛點開APP查詢寄件狀況,發現商品一直未寄出,再拿出繳費單的顧客留存聯想
確認,才發現,顧客留存聯的訂單資訊(B)和我的訂單(A)完全不一樣。寄件編號也不一樣,為B1

目前狀況是,我的訂單尚處於商品未寄出,而我寄出的商品被運送至他人訂單中的取件門
市尚未被取件。

第一次遇到這種狀況好傻眼 不知道該怎麼辦
很焦急得打了蝦皮客服,對方請我寄EMAIL,但EMAIL說三個工作天內回覆

面對尚躺在B訂單取件門市的商品,還沒被領走的狀態,我可以怎麼做~~?


另外,我的寄件編號A1和使用的寄件編號B1,全12碼中只有前面兩碼E9一樣
剩下十個碼完全不同.....覺得我再怎麼手殘也不至於輸入阿....
而且輸入完畢,IBON跳出來的螢幕資訊我有確認了無誤
只是沒再確認影印出來的單子 竟然就是錯誤的單子,天哪~~~~>___<


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All Comments

Rachel avatarRachel2017-04-18
另一單也出貨,單子互換
Michael avatarMichael2017-04-18
已經送到就沒辦法了 運費認賠
Audriana avatarAudriana2017-04-23
先跟買家說一聲 免得領貨後被拆了
Joe avatarJoe2017-04-24
B訂單聯絡客人別取件,讓系統自動退回就好.再補寄就好了
Emily avatarEmily2017-04-27
樓上的做法是讓買家承擔未取貨記錄
有些買家對自己信用很看重 卻為了賣家的疏失...
Elma avatarElma2017-04-30
如果買家同意當然很好 如果不同意就付了這筆運費吧
Blanche avatarBlanche2017-05-02
其實這種情況可以聯繫看看交貨便 蝦皮好像也不能處理什
麼 畢竟他只是拍賣平台