蝦皮 未到取貨截止日商品卻已退回物流 - 網店

Charlie avatar
By Charlie
at 2018-11-27T21:21

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大家好
我有問題想問一下大家

我在蝦皮購買了一個商品
11/21號貨到全家
https://imgur.com/LzIiYUY
今天前往全家取貨時，店員告訴我包裹在昨天(11/26)已經退走了
上全家的網站查詢也的確是這樣，顯示「商品已退回物流中心」
https://imgur.com/JQzjiPm
但商品是11/21才到全家的，照理來說今天(11/27)才是取件截止日
應該是明天才會退走
(我不知道為什麼全家網站寫11/28才是取件截止日，但無論如何，昨天退走不太合理)

我已經打電話詢問過客服，客服說會幫我問問看，然後就沒有下文了
我有跟賣家解釋這個情況，已經協調好說如果真的退回，那就再下標一次就好
但我比較擔心的是會留下未取件紀錄
這樣以後想跟其他賣家買一些需要預購的東西時不太方便

想問有板友遇過這種情況嗎
不知道是怎麼解決的
還是就只能等商品退回去賣家那，之後再重新下標一次，留有未取件紀錄?

先在此謝謝大家了!

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Tags: 網店

All Comments

Quintina avatar
By Quintina
at 2018-11-29T04:36
之前有人是在最後一天取貨 也是被退回去了
不知道怎麼解決的但是感覺最後只能自己認
了 以後還是可以早點拿就早點拿吧！
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2018-12-01T07:53
官網顯示的取貨截止日期好像都會比手機簡
訊多一天
Regina avatar
By Regina
at 2018-12-01T17:42
我遇過提早退，但是是7-11，客訴後包
裹就重送了，全家可以問問看
Callum avatar
By Callum
at 2018-12-03T23:17
全家真的問題很多囧
Michael avatar
By Michael
at 2018-12-06T19:04
我也遇過 期限內跟店員說隔天再拿結果被
退回
Charlie avatar
By Charlie
at 2018-12-09T08:53
更囧的是賣家說退回過程中遺失了QQ
不然原本要幫我重新出貨的說
Hedda avatar
By Hedda
at 2018-12-13T19:00
未取貨紀錄照算，之前包裝不完整，到門市當
天直接被退回，領不到，查很久才知道早被退
掉。未取貨紀錄照算，蝦皮客服處理不了，因
為是系統算的，當時客服給的回答，等你累計
滿3次不能貨到付款再聯繫客服
Joseph avatar
By Joseph
at 2018-12-17T15:09
沒差啦。 反正你又沒付錢。請賣家再寄
就好。
Brianna avatar
By Brianna
at 2018-12-19T06:44
以後能早點就早點拿吧 之前還有新聞
Hedda avatar
By Hedda
at 2018-12-22T18:28
是包裹不見 結果發現是店員偷竊
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2018-12-25T20:06
我這兩天也遇到同樣狀況！！！

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Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
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Ula avatar
By Ula
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