蝦皮 未到取貨截止日商品卻已退回物流 - 網店

大家好
我有問題想問一下大家

我在蝦皮購買了一個商品
11/21號貨到全家
https://imgur.com/LzIiYUY
今天前往全家取貨時，店員告訴我包裹在昨天(11/26)已經退走了
上全家的網站查詢也的確是這樣，顯示「商品已退回物流中心」
https://imgur.com/JQzjiPm
但商品是11/21才到全家的，照理來說今天(11/27)才是取件截止日
應該是明天才會退走
(我不知道為什麼全家網站寫11/28才是取件截止日，但無論如何，昨天退走不太合理)

我已經打電話詢問過客服，客服說會幫我問問看，然後就沒有下文了
我有跟賣家解釋這個情況，已經協調好說如果真的退回，那就再下標一次就好
但我比較擔心的是會留下未取件紀錄
這樣以後想跟其他賣家買一些需要預購的東西時不太方便

想問有板友遇過這種情況嗎
不知道是怎麼解決的
還是就只能等商品退回去賣家那，之後再重新下標一次，留有未取件紀錄?

先在此謝謝大家了!

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